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“新零售”开启电商下半场

零售进行时 当前,我国经济正处于由高速增长向中高速增长转换的阶段,中国互联网也进入新常态发展阶段.这意味着,互联网在中国经历了22年的安装期后,开始进入下半场应用期.2012年,中国年增速降到10%以下,2016年增速降至6.2%左右.2016年中国数超过非数,互联网应用从一二线城市的青年、高知群体向三四线高龄、低-人群加速渗透.数据显示,2016年支付宝、微信们的流水规模近100万亿元,流水已超过中国gdp,线下刷ka的习惯已经逐渐被手机扫码所替代,扫码支付已经成为商场超市、街边摊贩的标配.手机下单、扫码支付、送货、、app-……正在勾勒出一幅幅新的商业画面,online+offline正在发生奇妙的化学反应.

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一、要理解会员制电商，先理解 costcocostco 是美国的一家零售商，在 2018 年-五-中- 35。investopedia 日前根据全球零售商财报数据进行-，costco 位列第二仅次于沃尔玛。复购深港商城积分来源

要解释 costco 的-性并不难，其商品-但价格极低，享受优惠的前提是购买会员——会员费占据了 costco 利润来源的 85%–95% 左右。社群深港商城积分来源

依靠产品吸引客户，并通过收取会员费的方式盈利，听起来不算深奥的盈利模式，想要做出规模来却并不容易。costco 为实现这一模式，重要关注点在三项数据：复购率，到店频次和单次消费金额。社区深港商城积分来源

先说复购率。复购率和会员费相互依存，-的复购率会触发成为会员的消费动力，会员-后为享受优惠会提升复购率，但如何两者而不至于陷入「鸡生蛋蛋生鸡」的困境是难题。

costco 做了以下几点：

，和-。注意，不是，是。costco 2018 年平均毛利率为 10%，且单一商品毛利率不能超过 14%，作为对比，沃尔玛的毛利率为 25% 左右。costco 不以商品利润为盈利点，因此其商品价格在诸多零售商中永远保持在点。

costco深港商城积分来源 的 sku深港商城积分来源 总数仅有 3700，同样以沃尔玛做对比后者 sku 总数达到了 140000，是 costo 的近 40 倍。低 sku 做的是-电商的生意，-商品高的同时，又降低了消费者的决策成本，购买变得非常集中。而少量品类的庞大销售量又提升了 costco 的议价能力，价格和周转速度，三者形成了正向循环，这是 costco 的-优势。

第二，costco 设计了几乎没有-的退款退货策略。除部分商品外，大部分 costco 在售产品对于退货是没有要求的。在海外论坛 reddit 上，大量分享自己见过的-的退货案例，喝完酒头疼带着瓶子去退货，饼干吃一半退货，用了一个多月的录音机全额退款——各种奇葩案例反应出向外界展示出 costco 对于退货退款上的宽容。

尽管有一定的成本付出，但这几乎是换取消费者-的方式。而 costco 管理层认为，退货并不会影响企业运营深港商城积分来源，反而激发供应商，提供更的产品。当然，costco 也有类似亚马逊的「黑名单」，判定为-退换货的用户，costco 有权不与你交易。

的价格、的产品加上没有-的退换货策略组合之下，一般消费者很难抵挡这一获取优惠的机会形成会员-。同时，商品带来的「占便宜」的-，则-着用户用更多的消费弥补会员费的支出。

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costco 的第三项关注点，是提升用户的单次消费金额。消费金额越高，说明商品吸引力越大，用户购买欲越强。在 costco，大部分商品都是-包装，一来可以降低单位商品的成本，二来提升了用户的总消费额度。

costco会员店 vs 山姆会员店 ，定位差异导致用户差异

costco 在开业前期如此-深港商城积分来源，同时又因为之后的排队退卡，再次-争议，成为一个-的话题。深港商城深港商城积分来源

作为同样是会员店与美业的山姆会员店，映入人们眼帘，二者在-的眼中，形象也决然不同。

相对而言，山姆会员店在人们眼中相对一些 ，毕竟价格并不是山姆主打的亮点。而costco 在上海的店，因为价格足够低而-人吸引，但正所谓一个事物的双面性，价格足够的低，给人的脑海里也只有价格二字，至于其他，不是用户关注的。

尤其在看到costco深港商城积分来源开业时，那种-的画面，哪还有什么购物体验深港商城积分来源，完全是看一些-的人在争先恐后的抢夺，这样的购物视角让人咋舌，-的出现在所难免，毕竟-的嗅觉是灵敏的。

所以二者在定位上的差-，导致人群定位的差-，山姆深港商城积分来源会员店的会员在享受商品的同时，享受这里提供的综合。而目前来看，costco的会员主要是为了追求的-。做零售的朋友应该知道，因为用户的差-，毛利空间也是决然不同的。相对而言，山姆会员店的综合毛体更高一些。

但依然是事物的两面性，因为山姆会员店的自身定位，必然导致在中国的消费群体在量级上大大低于costco会员店，而更多的用户人群显然又是costco的优势，当costco发挥出这个优势后，其开店的可拓展性将加大。

显然，消费人群的数量级，也在困扰着山姆会员店在中国的发展，其在中国的发展历经23年，而目前的开店数量仅26家，相对而言，开店速度比较保守。但也可以说走的相当沉稳，正是这种的沉稳与定位，使其在线上零售冲击线下零售的时间里，依然保持着自身的发展，可谓一个亮点。

当然，山姆会员店在中国走的本土化路线，在面对新零售时代里，已然跟上步伐，并与京东合作，目前通过山姆会员店、极速达、京东线上山姆会员超市与山姆跨境购四个渠道，来服务用户。

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