-出院随访软件服务为先 美桥

微信：---关注医院微信公众号后，医院可以向---的---推送一条链接，------链接后，打开满意度调查问卷。在线完成满意度调查。在---完成满意度调查后，医院微信公众号同样向---推送相关信息。

平板：病区护士拿着平板电脑，直接到住院---病床前完成住院---满意度调查。

---接收到的医院发送的---或微信公众平台推送的信息。------或公众号信息中的链接，打开在线调查问卷，界面如下：

呼叫中心的坐席软件提供了比较丰富的话务控制功能，具体可以分为普通坐席员和班长坐席两种类型，其操作控件界面如上图所示。

普通坐席：示忙、示闲、呼叫保持、呼叫转移、三方通话、呼出、挂断等；

班长坐席：通话转移、拦截、---、强插、强制示忙/闲等。这样，便于对服务和服务---进行-，也完全可以满足客户提出请求时可能发生的各种情况的应对操作。

资源管理本系统的用户业务处理基础，它---的将角色各个角色的资源权限和数据过虑，每个------于自己的业务。系统提供一个---的目录服务管理，---的管理用户、资源、角色、分管---权限等。用户可以根据自己的需要配置各自医院的目录结构。

员工管理：新增员工员工姓名、用户名、登录密码、员工编号、有用-、工作类别、所属科k室、备注说明、选择角色

“美桥医院客户服务系统(hcss)集客户关系管理(crm)理念、计算机电信集成(cti)、通信技术、计算机网络、互联网应用( ria)、异构系统信息交互、数据库应用等技术于- -体，为各服务机构开辟一种新的服务方式和手段。

系统平台所集成的优势:

javaee企业级平台: j2ee体系结构提供中间层集成框架，用来满足高可用性、高---性以及可扩展性的应用需求。

通过提供统-的开发平台， j2ee降低了开发多层应用的复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力的支持，有---的向导支持打包和部署应用，添加目录支持，增强了安全机制，提高了性能。