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客-将物品堆放大堂时,怎么办?
客-将行李物品堆放电梯大堂时,应有礼貌地询问其需堆放的时间,并指其堆放于较旁边位置,提醒其尽快拿走,不得长时间堆放。
客人将行李物品堆放大堂影响通道时,怎么办?
客人将行李物品堆放大堂而影响通道畅通时,应有礼貌地劝其保持通道畅通,并定位置让其短时间堆放。
客户擅自移动大堂设施时,怎么办?
当值人员发现客人擅自移动大堂设施,应立即加以制止,并察看有否损坏情况,如有应作好详细询问和记录,并报告当值领班处理。如确需移动的,应得到管理处同意,方可移动。
施工人员进入大堂时,怎么办?
发现施工人员进入大堂,当值人员应详细询问情况,并非大堂施工人员,一律不得从大堂出入。
有外来人员在租户邮箱内放广告时,怎么办?
外来人员在业主或租户邮箱内放广告必须及时加以制止,一律不得投放,特殊情况必须经管理处同意后方可行。
当你正在接听工作电话或对讲机呼叫时,有宾客-,应如何处理?
当值人员应点头示意,表示与宾客打招呼,并有请宾客稍等之意, 同时尽快结束通话,避免让宾客久等。
1、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录,注意进入酒店人员的动向,细心观察,-酒店内人员生命和酒店财产安全。
2、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的客人,要有礼貌的进行查询,证实属于客人的行李后放行,并帮助客人将行李装车。
3、维持大堂的秩序,对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止,保持大堂的-肃静。对大堂的公共设施要注意保护 ,防止客人随意刻画、敲击和损坏,保持大堂文明的环境。
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