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排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统,从本质上-传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象,避免各种不-的-,减轻了工作人员的工作压力,提高了服务和工作效率。6寸液晶评价器10点电容是触摸屏,1920*1080分辨率,支持音视频图片播放,支持wifi、蓝牙、以太网等网络连接,内置电池4500mah/7。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表,量化考核指标,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。
使用排队系统以后,-化了服务和工作环境,使客户和工作人员的情绪得以放松,提高了服务效率和,树立了服务部门的-形象,有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。
为了-办事难排队拥挤的问题,很多行政办事大厅,引进
排队取号机设置业务办理量,设置业务办理类型,支持现场取号、预约取号;
后台设置排队小票样式,小票文字内容信息;
窗口屏显示终端,显示排队叫号人员信息,自定义屏幕界面设置,显示终端支持远程定时开关机;
后台数据管理,数据统计分析,可以查看导出办事人员,工作人员信息;
评价器,办事人员根据实时情况,对工作人员进行服务态度评价,可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心,后台人员可以对评价内容一目了然。
网上预约模块、预约流程讲解
申请人通过访问服务中心门户网站,选择需要预约的业务类型,填写预约信息,预约成功后系统提供-告知,在预约时间到中心现场办理所需业务,网上预约流程如下:
预约申请:预约信息的录入
预约查询:依据身fen证号和手ji号查询未过期预约信息
预约取消:预约记录的取消
预约叫号:预约号呼叫办理业务
统计报表:预约记录的查询和统计
系统管理:预约参数和配置信息维护
预约申请:
主要包括:
阅读预约须知,包括办文指南链接、预约规则和服务点可受理业务类表
选择预约的服务点,该服务点可以受理的业务类型和预约时间段
填写预约信息,包括预约人身f证号和手j号等信息,领号人默认为预约人,可以增加其它人员
-提交,系统发送预约成功提示-,包括预约编号、业务类型、办理地点和预约时间等信息,完成网上预约。
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