ISO-「多图」

2000版iso9001标准在结构、内容、构思等方面与1994版标准相比发生了明显的变化。新版标准采用了以过程为基础的管理体系机构模式，这与1994版iso9001标准以20个要素为基础的机构模式完全不同。以过程为基础的结构模式比以要素为基础的结构模式更切合实际，被更多地运用在当今的管理活动中。iso9001：2000标准通过1.2标准适用范围条款给出对不适用的标准条款和要求进行删减的可能性。这意味着，组织在采用新标准的过程中，可根据其管理体系的需求和应用范围对标准条款和要求做出取舍，删减不适用的标准条款。标准的符合性声明可通过组织的自我声明、第二方考核或第三方来完成。因此，新版标准将标准条款的删减限定在第7章产品实现的内容中。同时，对标准第7章的内容进行删减时，还应考虑是否对组织的能力、职责、产品提供和产品实现带来困难。

从变化的角度来看，新版iso9001标准主要有以下特点：标准具有广泛的适用性iso9001：2015标准作为通用的管理体系标准可适用于各类组织，不受组织类型、
规模、经济技术活动领域或范围、提供产品种类的影响和-。这里所说的管理体系需求是指对选定产品和产品实现过程采用标准的情况；应用范围是指对全部或部分产品和产品实现过程采用标准的情况。无论组织是否对标准条款和要求进行取舍，采标的结果均应表明组织管理体系对标准的符合性。 标准条款的内容和要求使用了清晰的语言和术语，综合反映各类管理活动的特征，减少了对标准条款理解和适用的难度。

管理体系文件的精简，使得组织可采用更灵活和有效的方式构造其管理体系，也使组织能以少量的文件需求展示其对过程的有效策划、运行和控制，以及管理体系的有效性和持续改进的情况。标准的符合性声明可通过组织的自我声明、第二方考核或第三方来完成。因此，新版标准将标准条款的删减限定在第7章产品实现的内容中。同时，对标准第7章的内容进行删减时，还应考虑是否对组织的能力、职责、产品提供和产品实现带来困难。明显-了iso9000系列标准与iso14000系列标准的兼容性，新版iso9001标准能够-地与iso14001：1996环境管理体系标准相互兼容，这是标准实施过程中一个非常重要的顾客需求。

由于过程内包含着若干影响产品或服务的因素，标准-同的条款提出对过程中的影响因素实施管理和控制的要求。其中包括文件与记录的控制、方针与目标的管理、资源管理、职责与权限的管理、组织内部与外部的信息管理、产品形成过程与服务提供过程的管理、产品性能与要求的控制、产品影响因素的控制等。书面征求意见的内容也包括修订标准的意愿、iso9001标准与iso9004标准的各自特点和相互关系、管理体系标准与环境管理体系标准的关系等。新版iso9001标准的另一个兼容性特点，是为1994版iso9001、iso9002、iso9003标准的用户提供了转换的便利。从1994版iso9001标准要素与2000iso9001标准条款的对比来看，1994版标准的20个管理体系要素完全包容于新版标准条款和内容中。