电话智能机器人常用指南 思诺红信息技术

-也叫智能语音机器人，可以用于很多不同场景。

通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，客户满意度回访，术后提醒等

售后类型语音机器人：全天24小时接待-，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等

培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。

智能语音机器人可以帮助企业降低成本，提，减少-，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。

呼叫中心系统有人工-系统，和智能-系统。智能-的话就是平时常说的机器人。由机器人和客户进行多轮对话。自动进行客户的分类。

呼叫中心系统，aofax呼叫中心系统。

aofax呼叫中心系统是基于cti、ivr、rec、inpx、pbx等主流技术和asr、 tts新兴技术等搭建起来解决企业通讯和客户满意度等问题的，一体化智能解决系统。

就aofax呼叫中心系统系列功能来说，主要具备自动语音导航ivr、自动-营销功能、acd智能转接功能、rec电话录音功能、、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理crm、人员管理、报表系统、工单系统、网站、无线电话、无纸传真等。