服务窗口评价器-「如江科技」

医院服务服务窗口评价器

近些年，医患关系问题受到了社会的关注，医院工作人员的服务态度直接关系到了医院的整体形象，而现在医患关系的好坏可以通过-对工作人员态度的满意程度体现，同时也可以帮助医院对自我服务和办事效率进行更清楚的认知，以提升不足之处。在以前医院想获得-满意度情况，一般通过调查问卷、委托第三方调查实现，也只能对部分-进行调查，没有很大的说服力。如今许多医院引进了服务服务窗口评价器，可以实时采集-满意度情况，以便医院及时查找自身不足，尽快-服，同时这样的自主评价方式，使-没有压力，评价信息即是真实感受。评价系统支持自动提醒-评价，及时记录每个-的评价信息，样本信息量大，可以客观、地反映全局满意度情况。如江科技服务窗口评价器系统给-提供了公开、公平、公正的评价平台，及时反映出-的满意度情况，同时可以了解本院不足，从而采取相应的有效措施，形成相互促进的良性循环，-医患关系，提高医院总体服务，这对于医院的发展具有重要的意义。

山西-窗口开启如江科技满意度服务窗口评价器获-

近日，山西--服务大厅已启用如江科技研发的税务服务“好-”评价系统。使-、缴费人在享受税务服务时，也可以像网络购物评价人一样，对税务-人员的服务满意程度进行点评。该-表示，此次推出“好-”制度，是-优化税收环境的-举措。

在现场服务窗口评价器上线前，如江科技多次与软件开发商浪潮集团有限公司合作，从设备的安装、使用、维护、注意事项等方面对大厅工作人员进行、系统的培训，目前该税务服务大厅现场已实现了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好-”服务窗口评价器。根据服务体验，办事人员可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“非常不满意“五个-对工作人员的工作效率和态度进行评价，人事部将密切关注动态并对其数据分析、汇总，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作机制，将服务理念深入到具体的工作当中。除此之外还可以通过勾选或者补充录入评价理由，从侧面上激励各单位服务部门提高服效率，加强服务，进一步反馈服务过程中的不足和问题，帮助各部门优化服务，进一步提升-对-单位工作能力的信心。

近日，山东-医院在药处、门诊收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江触摸服务服务窗口评价器。该服务窗口评价器以触摸屏为载体，运用大数据处理技术实时收集j诊-的评价数据和改进意见，集中分析处理，统计评价结果。

实时收集办事人员的评价数据和改进意见，集中分析处理，统计评价结果。如果有-产生，工作人员通过实时回传的数据和评价信息，可一时间主动联系办事人员回访核实，及时修复提升服务满意度。行政部根据办事人员的评价数据，对工作人员进行行之有效的规范奖惩，从而提升每个窗口的满意度。

龙湾区便民服务中心正式上线了一窗受理系统，通过系统安装，将电脑、服务窗口评价器和叫号机相互关联，群众可通过刷-或输入机主号自助取号，取号后即可在休息区等待工作人员叫号办理业务。业务办结后，群众可在服务窗口评价器上对窗口工作人员的办件及服务情况进行评价。“请您对我们的服务进行评价，谢谢！”服务窗口评价器语音-后，办理完-金申领苏女士在窗口的服务窗口评价器上按下了“非常满意”键。

服务窗口评价器不仅具有评价反馈功能，有利于及时发现工作人员问题症结，进而解决问题；它建立的行政与工作人员之间双向评价反馈通道，对行政服务大厅优化部门职能，强化管理与服务具有重要作用。