附近美容院的行业须知「百莲凯」

美容院拓客要想提升业绩 做好这些细节是关键

1、美容院的每一位员工，从店长到清洁工阿姨，都需要有意识地练习微笑礼仪，以便在店里遇到的任何人，无论是顾客还是员工，都应该微笑。微笑会让人感觉-，给人留下好印象。 

2、美容师之间保持工作沟通，避免个人闲话，尤其是在同一房间护理客户时，否则客户会有不好的服务体验。

3、面对客户的问题，给予积极的回答。如果您很难回答或不确定，也要坚定地回答客户不知道的问题，并告诉他们将请顾问或门店经理帮助回答。不要给出模棱两可的信息。

如何让美容院运营-？

制定计划

   综合评估店面运用情况，结合运营管理目标，制定年、月度计划，业绩目标，根据年中实际完成情况，适当调整与激励。

计划的分解与落实

   根据年度计划中的目标，将目标分解到每一个人，每一段时间，-每一个目标都能切实有效的完成。

加强中间环节的管理

　虽说结果为-要素，但中间环节的差错也可以造成结果不一样，所以加强中间环节管理也很重要。美容院的中间环节有很多，比方说收银操作规范，收支明细化，防火、防盗安全管理，产品库存和用量情况管理。总的来说，店长可整理一份-表，员工需要每日填写，然后交由店长-签字。

-顾问客户管理

　a、检查顾客客户档案，掌握顾客消费动态与消费需求变化，对顾客有清晰的了解；

　b、做好顾客-服务工作，实行优惠活动推送，-及时性与准确性和巧妙性；

　c、维护好顾客关系，也能妥善处理好顾客-，让顾客满意；

　d、服务老顾客，开发新顾客，与顾客建立-关系。

工作总结

　解决问题并提升工作效率，实现结果zui优化的途径是总结，店长可让员工总结当天、当月、当季度的工作，针对日、月、季的工作情况将问题一一解决，并不断修正目标与计划。