淮南医院满意度调查系统-「美桥科技」

 浏览-的住院基本信息。

 浏览-的出院小结。

 浏览医生对每个病者定制的随访要求、出院建议和复诊时间。

 过虑-病者和有-的-。

 完成-出院满意度调查。

 记录随访成功电话与亲属的关系。

 记录-的-、表扬、建议、咨询等服务。

 支持-直接在此预约挂h号。

 查询-档案，了解以前-咨询情况、对我院满意度如有意见，具体情况及处理措施等。

 填写出院满意度调查问卷。

 支持随访任务按照出院时间、出院科s室归类整理。

 智能的任务显示，显示早出院-并且没有被随访的任务。

支持完成随访、无法完成、无需随访、电话错误、下次随访等多种提交方式。

呼叫中心设备相关软硬件参数：

语音控制部分：

 1、cti呼叫控制模块(呼叫处理单元)

 -的电话号码接入功能；

 实现不同电话号码合群接入功能；

 实现接收来电号码功能；

 dtmf(电话按键)的接收功能；

 自动语音转到人工接听；

 2、自动呼叫分配(acd basic unit)

 对已登录的座席进行排队；

 如遇资源占用，则对来电进行排队等候；

“美桥医院客户服务系统(hcss)集客户关系管理(crm)理念、计算机电信集成(cti)、通信技术、计算机网络、互联网应用( ria)、异构系统信息交互、数据库应用等技术于- -体，为各服务机构开辟一种新的服务方式和手段。

系统平台所集成的优势:

javaee企业级平台: j2ee体系结构提供中间层集成框架，用来满足高可用性、高-性以及可扩展性的应用需求。

通过提供统-的开发平台， j2ee降低了开发多层应用的复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力的支持，有-的向导支持打包和部署应用，添加目录支持，增强了安全机制，提高了性能。