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物业和开发商的关系是什么？

1.隶属关系:物业公司实际上是开发商的子公司;2. 合同关系:开发商一般会以原业主的身份签订物业管理合同，然后聘请物业公司对社区进行前期管理。需要-的是，虽然物业公司和开发商之间存在一定的关系，但二者的工作范围是不同的，不能混淆。

二、开发商欺诈行为有哪些？

1.在出售现房的时候，如果开发商把这些不好的房子当作高的房子销售，那就是一种欺-。

2、开发商用合格的房屋当做工程从中-工程加价。

3、在销售房屋的时候就已经知道自己的房屋不能进行公开销售的房屋。

4、虚标清盘价、便宜等欺诈的价格销售房屋。

5、故意---自己的身份，或者冒充其他开发商的名义进行销售的。

6、采取了聘用他人等方式进行欺-式的销售-。

7. 利用报纸、广播、电视、杂志等大众媒体对自己的商品房进行不真实的宣传。

小区物业费过高怎么办?

1、可成立业主。

业主认为收费标准高，物业又喊亏。那么，小区的物业收费标准到底谁说了算?

根据《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，物业费的收取标准按照市场调节价的原则确定。一般小区---建成时，由开发商聘用的物业公司即前期物业公司对小区进行管理。

根据前期物业服务合同，物业收费标准由开发商和物业公司确定，在确定收费标准时，应参照相关规定执行。因此，如果小区由前期物业公司管理，物业收费只要在管理部门公布的调整价位之内，都是---的。

当然，物业收费标准并非由物业公司一家说了算。如果业主对物业公司的收费标准有异议，可成立业主，召开业主---来讨论决定。小区只要成立了业主，就可以通过向社会招或协议---的形式，确定物业服务公司，由业主代表业主---和物业服务公司共同来确定物业服务收费标准。

收费标准必须经过业主---讨论通过，方可执行。作为任何一位业主，如果对物业服务收费标准有异议或不同意，都可通过业主进行反映。

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

1、加强资源共享

加强有关客户和公司的信息共享，以及各种知识的培训交流，提高员工从事岗位的---知识和相应能力。
2、提高执行力

物业管理服务的很大程度上取决于服务的及时性是否得到保障，而及时性直接反映在执行力上，所以，---各项工作得到强有力的执行是提高客户服务的基本---。

当业主的需求能够快速得到解决时，就能给业主带来心理上的满足。

物业公司服务的意义：

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度规范化通过物业服务，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度帮助企业走上经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。---环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。