连云港美桥医院服务系统欢迎来电「在线咨询」
从技术角度来讲,满意度调查发展的阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的-公司,为了促进满意度调查便捷快速完成,这些-公司将满意度搬到了线上,即利用互联网技术,建立满意度调查问卷的模板,客户只需要将问卷稍作调整便可以直接使用。对于满意度的结果,系统自动生成-结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比,满意度在线调查系统,还可以对历届数据自动对比,生成简单的统计分析报告。
在现代服务业中,企业经常使用呼叫中心技术来开发和管理与客户的沟通交流、处理各种关系。它作为一个综合多面的客户关怀中心、业务处理中心,利用客户的数据库,给客户服务提供个性化服务;在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考,充分掌握客户的信息,用统一的面孔面对客户,从而实现对客户的关怀和个性化服务,提高客户的满意度。
员工测评调查:
员工调查测评是针对医院内部员工进行---考核、测评、满意度调查,包括服务、环境、---、护士服务态度等多方面调查。
授权人员可以根据不同的问卷选取不同的人员、不同的员工组进行批量生成任务,并设定时间---,如果未按照规定
的时间完成调查,系统将自动更改为过期状态,将失去答卷的权利。
系统提供了一系列的调查结果的显示方式,比如总百分比图标统计、的百分比报表统计,以及完成调查任务的、未完
成调查任务的人员列表,以及本次调查的完成率等。
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