浙江-出院随访软件常用解决方案「美桥科技」

系统功能——快速创建问卷：建立问卷、问题、选项可在一步完成。不---单张问卷的题目数量和单道问题的选项数量。问题类型支持单项选题、多选题、填空题等。

问-和问卷库的重复使用：可以选择已经建立的整个问题和整张问卷加入新的问卷并可以编辑，---提高了问卷的和工作人员的效率。

问卷库和-管理：问卷和-都可以多条件查询并且进行编辑和删除，也可以单独添加问题。

呼叫中心设备相关软硬件参数：

语音控制部分：

 1、cti呼叫控制模块(呼叫处理单元)

 -的电话号码接入功能；

 实现不同电话号码合群接入功能；

 实现接收来电号码功能；

 dtmf(电话按键)的接收功能；

 自动语音转到人工接听；

 2、自动呼叫分配(acd basic unit)

 对已登录的座席进行排队；

 如遇资源占用，则对来电进行排队等候；

一、通话的记录统计及班长管理报表软件

 1、统计及班长管理报表

 对每个座席的客户来电时间、次数进行统计

 对每个座席的工作时长进行统计

 对每个座席的每天接听电话数量进行统计

二、数字录音系统软件

 1、对通道坐席进行录音

 2、录音文件播放功能

 3、录音文件查询功能

三、cti接口开发包

   提供坐席cti接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、---

系统平台所集成的优势:

基于ajax和activex的ria应用:富互联网应用具有高度互动性、丰富的用户体验，它可以在不改变原有平台的基础上辅助系统---地展现数据，简化操作，提高工作效率。

数据交换中间件:系统可支持基于jms、webservice、数据库共享、tcp/ip socket等多种数据交换方式，为与医院已有的系统进行数据交互打下---的基础。