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迎宾机器人是否可以按需定制，迎宾机器人定制市场如何？

如今迎宾服务机器人已逐步渗入各个行业，智能迎宾机器人在企业的日常接待、展厅讲解、智能引导已经被广泛-。随着人们的需求和审美越来越高，很多智能机器人的功能及外观已经不-适应某些场合，所以很多企业会对智能迎宾机器人进行相应的定制。

智能迎宾机器人具有自主问候、语音交互、-、人脸识别等功能，通-脸识别和语音识别有效融合，能够与来宾进行有效的人机交互，所以在市场-欢迎。在企业中，迎宾机器人可以通过智能讲解、智能咨询及智能签到等为企业解决接待问题。

同时，迎宾机器人可通过个性外观定制，体现出企业的形象，并且可根据企业场景的需求进行相应的功能定制。例如小笨智能为进博会定制的20台“进宝”，外观是根据进博会的吉祥物“进宝”的形象量身设计的，这一次，它不再是只能看不能动的观赏品，而是能说、会走、擅服务、熟练驾驭中英文两种语言的重要服务人员。这20台智能机器人分布于vip休息室、综合服务区、国展文创馆、咨询处等20个主要功能点位，为数十万的展客商提供问询、导引等多种服务。

智能迎宾机器人已经根据企业的定制需求逐步渗入到例如：银行、税务、学校、医院、车站、展厅、博物馆等场景。例如根据在-大厅，小笨智能迎宾机器人能够提供智能叫号、业务咨询、窗口引导等工作，帮助-解决排队和咨询问题，并且通过闲聊，亲切幽默的与群众交流互动。

智能服务机器人

早期智能服务机器人如asimo、nao等基本都具备运动控制功能。但jibo、亚马逊echo等“先驱”产品的出现带起了-桌面机器人的热潮。由于运动控制所需的伺服电机成本较高，因此大多需要运动的机器人基本都采用了轮式方案。

目前，国内智能服务机器人从形态来看，可大致分为三类：桌面机器人如rokid、布丁等、轮式机器人如路萌等、人形机器人如优-alpha系列。桌面机器人要么以传统小家电为原型设计，在发挥智能性的同时-功能性；要么模拟萌宠形象，定位早教陪伴，吸引儿童群体。轮式机器-多以商用服务机器人为主，可以在一定空间内自主运动和作业。当然，具备同样属性的还有家用扫地机器人。

商用服务机器人

商用服务机器人无论在、物流、教育、餐饮等领域都才-起步。不过，不同行业之间，应用情况和市场进度也会存在较大差别。

医学领域对机器人的机械操作和-定位能力要求-，物流领域则偏重机器人的运动导航、搬运等功能，这两块都对交互方面需求较弱。相比之下，、教育、餐饮等行业则需要机器人具备很强的交互能力，以实现交流沟通、教育、服务等目的。

智能服务机器人在商业领域解决的主要问题是，减轻人工负担，提高作业效率，逐渐取代一些简单、重复的体力或计算、推理工作，同时降低企业人力成本。目前几大应用领域也都存在这些需求。不过，当前商用服务机器人面临的很大问题还是，使用机器人成本过高，-几十万、上百万，而且体验不好，企业没有足够的动力替换现有方案。一些银行、酒店、餐厅购进智能服务机器人，更多地还是为了宣传、作秀。

需要注意的是，领域由于-依赖人工，且工作内容相对简单，因此，对智能机器人的应用走在了前面，目前主要以虚拟形式提供在线。从行业平均水平来看，机器人目前可以解决70％的服务量，剩余部分还是要靠人工回答。行业普及面临的问题一方面来自语义理解技术的不成熟，一方面由于业务定制成本-，大量中小企业缺乏较强的支付意愿。

未来，随着语音交互和语义理解技术不断进步，以及相关零部件成本的下降，智能服务机器人有望在教育、餐饮、导购等领域替代大量基础性人力工作。当然，商用服务领域是明显的需求导向市场，产品需要从具体的行业需求和使用场景出发，考虑好产品的需求刚性和使用频次，才有可能实现市场-和普及。

导览机器人引进案例

近日，移动和的-导览服务提供商——侣程科技达成战略合作。经过近一年的合作研发，双方现联合推出ai导览机器人，推动侣程科技的-导览技术同旗下接待服务机器人-融合，为景区、展馆、商场等场景提供落地应用。

目前，双方联合研发的ai导览机器人已经服务于鸟巢会展中心，通-脸识别，判断和寻找游客，为他们提供迎宾接待、路线、展品讲解、智能拍照与对话问答服务。这是移动旗下接待服务机器人与旅游业的一次-定制合作，也是旅业落地的 ai导览机器人。