电话交换机SOT600K2-「申瓯通信科技」

电话交换机加载viop解决方案

大多数大型企业与分支机构的电话和计算机网络是相互独立的，分处各地的办公机构建有局域网，局域网之间通过internet或企业专网互连，企业的数据业务通过计算机网络传输。而各办公机构的电话网则采用传统的电话交换机或集团电话，内部员工之间相互是分机拨号，电话交换机接入电信电话公网，与外部的语音交流需要通过本地电话网或长途电话网。本电话交换机解决方案则是让两个不同城市的电话交换机利用网络组成一个互通的电话网，使其通话免费。

医院电话系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，主要由自动呼叫分配acd、交互式语音应答ivr、人工座席agent、呼叫管理cms、信息管理系统ims等五部分组成。

1、自动呼叫分配acd

自动呼叫分配acd，也称自动排队机，负责---电话的均衡分配，系统能够实时---坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，将呼叫插入的坐席队列。本方案的自动排队功能，即acd等待队列中，可以完成复杂的排队分配策略，包括灵活分组设置、基于坐席技能、用户级别、特定坐席、特定时间的呼叫分配，整合各部门坐席资源，提升整体服务，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。

电话交换机如何做日常维护呢？

1、定期清理电话交换机柜灰尘，擦拭电话交换机不能用湿毛巾，做清洁时不要用液体及喷雾清洁剂，需要用软布干布擦拭，禁止将液体进入工作电路。

2、定时检查电压情况，使用机器额定电压电源。为免瞬间断电，导---话交换机数据丢失，尽量给电话交换机配备后备电源，让电话交换机有稳定的电源环境。

3、当电源发生故障时，请时间将电话电源与电路断开。

4、使用过程中，需要---电话交换机散热---，并且不要在电话交换机上盖任何物品。好把电话交换机放在散热较好的机房，有空调及排气设备，电话交换机环境需保持干燥。

5、给集团电话、程控电话交换机连接专门的地线，避免雷雨天气瞬间电流击穿集团电话、电话交换机电路板造成-。