一、要理解会员制电商,先理解 costcocostco 是美国的一家零售商,在 2018 年---五---中--- 35。investopedia 日前根据全球零售商财报数据进行---,costco 位列第二仅次于沃尔玛。复购深港商城好不---
要解释 costco 的---性并不难,其商品---但价格极低,享受优惠的前提是购买会员——会员费占据了 costco 利润来源的 85%–95% 左右。社群深港商城好不---
依靠产品吸引客户,并通过收取会员费的方式盈利,听起来不算深奥的盈利模式,想要做出规模来却并不容易。costco 为实现这一模式,重要关注点在三项数据:复购率,到店频次和单次消费金额。社区深港商城好不---
先说复购率。复购率和会员费相互依存,---的复购率会触发成为会员的消费动力,会员---后为享受优惠会提升复购率,但如何两者而不至于陷入「鸡生蛋蛋生鸡」的困境是难题。
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costco 做了以下几点:
,和---。注意,不是,是。costco 2018 年平均毛利率为 10%,且单一商品毛利率不能超过 14%,作为对比,沃尔玛的毛利率为 25% 左右。costco 不以商品利润为盈利点,因此其商品价格在诸多零售商中永远保持在点。
costco深港商城好不--- 的 sku深港商城好不--- 总数仅有 3700,同样以沃尔玛做对比后者 sku 总数达到了 140000,是 costo 的近 40 倍。低 sku 做的是---电商的生意,---商品高的同时,又降低了消费者的决策成本,购买变得非常集中。而少量品类的庞大销售量又提升了 costco 的议价能力,价格和周转速度,三者形成了正向循环,这是 costco 的---优势。
第二,costco 设计了几乎没有---的退款退货策略。除部分商品外,大部分 costco 在售产品对于退货是没有要求的。在海外论坛 reddit 上,大量分享自己见过的---的退货案例,喝完酒头疼带着瓶子去退货,饼干吃一半退货,用了一个多月的录音机全额退款——各种奇葩案例反应出向外界展示出 costco 对于退货退款上的宽容。
尽管有一定的成本付出,但这几乎是换取消费者---的方式。而 costco 管理层认为,退货并不会影响企业运营深港商城好不---,反而激发供应商,提供更的产品。当然,costco 也有类似亚马逊的「黑名单」,判定为---退换货的用户,costco 有权不与你交易。
的价格、的产品加上没有---的退换货策略组合之下,一般消费者很难抵挡这一获取优惠的机会形成会员---。同时,商品带来的「占便宜」的---,则---着用户用更多的消费弥补会员费的支出。
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costco 的第三项关注点,是提升用户的单次消费金额。消费金额越高,说明商品吸引力越大,用户购买欲越强。在 costco,大部分商品都是---包装,一来可以降低单位商品的成本,二来提升了用户的总消费额度。
会员制电商难题costco 成功的关键在于用户---,即用户相信在 costco 购物可以获得价格和品质上的双重---,同时购物所节省下的费用---会员费本身。作为线下卖场,costco 与用户之间没有距离,线下商店在售货过程中其沟通成本远低于电商平台,只需要维持商品、价格和服务,便---完成早期的用户积累,并逐渐形成规模。
更何况,costco 成立于 1983 年,那是一个网络尚未普及的年代,信息的闭塞给了 costco 野蛮生长的机会。电商深港商城好不---
而会员制电商在没有足够规模资源和品牌背书的情况下,启动期如何获取用户---是且基本不可解决的难题。以知乎平台的---影响为例,仅关于「海豚家商品是否是---」的类似问题就多大数十个,其中不乏有用户表示,在参考了知乎回答后,卸载了 app 而非成为会员。深港深港商城好不---
这也是前文所述的云集及其同类,选择分销方式的理由之一。在没有任何利益驱动的情况下,新兴的电商平台想要获取-并不容易。所以才会有大部分打着「会员制电商」旗号的平台,实际上做的是社交电商中的拼团和分销生意,单靠电商平台自身建设难以对用户形成付费吸引力。
除空间距离带来的拉新难度之外,平台本身在商品规模、和折扣上所能达到的高度也是关键。国外公司 http://jet.com 是一个---的借鉴案例。在上线前,http://jet.com 便获得了 8000 万美元的---金额,上线四个月--- 5 亿美元,一年后以 30 亿美元的估值被沃尔玛收购电商购物软件深港商城好不---。
http://jet.com 顺利发展的背后,是前期足够长的准备时间。在筹备阶段,http://jet.com 获得了上百家商家支持实现----,但仍然不敢轻易上线,原因无他,会员制电商平台,必须用足够有吸引力的优惠力度和产品,---用碑,一旦运营起步遭遇---质疑,便极难生存。毕竟让用户先交钱后交易,本就是件不容易的事。深港商城功能深港商城好不---
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