广东电话交换机租赁-「申瓯通信科技」

---自带酒店功能

1、 早叫醒服务:客房可同时叫醒服务,接待员来设置或取消。在电脑软件上有叫醒时间、次数及是否叫醒记录，可以保存及打印

2、 呼叫计费:你可以使用电脑对每个分机计费，你也可以通过使用smdr功能打印出来

3、 可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜xxxx点钟以后到第二天早晨xxxx点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨

4、 总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号

5、 具备来电记录、查询以备有事时查询外线须开通---示

6、 服务员在任意一部话机上可通过话务员人证后代拨需接通的经理的电话

7、 重要客人有重要的电话时，话务员可强插或---通话中的电话

8、 通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对pbx系统进行管理

9、 重拨：分机电话使用“重拨”键可重拨后一次电话号码

10、 ---示follow me：内外线来电经转接后仍旧显示来电号码

医院电话系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，主要由自动呼叫分配acd、交互式语音应答ivr、人工座席agent、呼叫管理cms、信息管理系统ims等五部分组成。

1、自动呼叫分配acd

自动呼叫分配acd，也称自动排队机，负责---电话的均衡分配，系统能够实时---坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，将呼叫插入的坐席队列。本方案的自动排队功能，即acd等待队列中，可以完成复杂的排队分配策略，包括灵活分组设置、基于坐席技能、用户级别、特定坐席、特定时间的呼叫分配，整合各部门坐席资源，提升整体服务，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。