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比如，我近在一个-软件，在选择软件的时候，我会关注一下用户的评价，当我在一个-软件上看到很多人说“服务-”的时候，我就把它放在了自己的手机上。

而顾客，-是那些需要的人，他们的服务水平，会直接影响到他们对他们的印象，如果他们的好感度不够，那就很正常了。对某些 app的经营，也许顾客的服务品质并不在你的职责之内，但是顾客的服务品质也要有。

接下来，就是如何提升顾客的服务了。

要树立正确的服务观念。

为客户提供标准的服务过程或规格。

听取顾客的建议。

为客户提供快速的解决方案。

-的服务。

留住是的，如果 app不能留住用户，那么后续的推广就不会成功。而保留仅仅是为了让消费者对你的产品产生好感，并且不断地使用，从而增加他们对产品的依存度。而运营部门的工作就是尽可能的把用户留住，希望以上所说的4种方法能帮助到每一个人。

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增加 app的留存率：

用户是 app的主要使用者，它对 app的-度有很大的影响。所以在挑选用户的渠道时，要进-期的渠道分析。如果你选择了一个错误的渠道，那么无论你的产品有多好，你的网站都会被你的网站所吸引。

通过不断的偶然相遇，来留住 app:

-在1-2周内将会有一个完全的体验。在这一轮之后，剩下的用户数量会越来越少，他们的表现也会越来越好，成为有价值的使用者。而 app的运营，则是抓住了这一点，为 app的用户提供了一个的体验。

近有几个朋友跟我说了一下，说他们的手机、工具、社交软件等等，都在讨论他们的作品。

第二天、第七天、三十天、周留存、月留存，这些都是产品经理必须要知道的东西，他们要有一种保留用户的感觉，将用户的记忆和记忆融入到产品中。

一个-的数据，就是“40–20–10”的保留率。

-的网站上有“40–20–10”的保留率，这个规则中的数字代表了第二天的-率、第七天的-率和第30天的-率。

广告：当前的主流做法是利用原有的广告进行。它的优势就是不受干扰，并且与网页的设计紧密结合，成为网页的一部分，自然地嵌入到网页中，不会损害使用者的体验。利用本地广告也是当前行业盈利好的方式。其表现形式也更为多样，具体包括原生视频广告、原生激励视频广告、原生信息流广告、原生视频广告、原生/插播广告。

内购占了10%，其中大部分 app都是靠广告来-的。在广告的上要注意如下。

选择与 -容有关的广告

app覆盖了人们的日常生活，而各种 app也有各自的用户群。在进行广告的选择时，要充分考虑到 app与受众的喜好特征，并将其与对应的广告进行匹配，否则会导致用户对 app中的广告产生反感，从而影响到其效率，甚至导致用户流失。通常情况下，使用者并不反感与 app的内容或产品有关的广告，因为透过这些广告可以获得更多关于产品的或更深层的。但如果广告的范围过大，甚至涉及到无关的行业，就会引起用户的干扰，使用户产生反感。

分析自己的使用者群

用户的身份，用户偏好，用户行为习惯，都是在开发和运行 app的时候必须要知道的。通过对自己的需求的深刻理解，可以为 app提供-的服务，并根据用户的喜好，找到适合自己的广告，从而增加用户粘性，从而获得更高的转化率。