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扬州行政随访软件询问报价「多图」
发布者：南京美桥信息科技有限公司 时间：2022-2-22
针对医院，不仅要对---进行满意度调查，还要对院内的员工进行各种满意度调查。在2011年3月信息化工作---小组办公室和统计信息中心编制《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案 1.0版本》中明确列举了满意度调查的若干项目，如医技工作满意度调查、药事管理满意度调查、护理工作满意度调查、医生工作满意度调查、后勤保障满意度调查、行政管理及服务满意度调查等。
系统功能——快速创建问卷：建立问卷、问题、选项可在一步完成。不---单张问卷的题目数量和单道问题的选项数量。问题类型支持单项选题、多选题、填空题等。
问---和问卷库的重复使用：可以选择已经建立的整个问题和整张问卷加入新的问卷并可以编辑，---提高了问卷的和工作人员的效率。
问卷库和---管理：问卷和---都可以多条件查询并且进行编辑和删除，也可以单独添加问题。
一、
1、ivr交互式语音应答
流程语音文件由甲方按乙方格式要求进行录音后转换成.wav文件，语音流程由乙方进行制作
1、身份验证(id 密码)
2、转人工服务
3、业务介绍
二、人工座席软件部分
1、人工座席
? 注册、退出
? 应答来话
? 主叫显示
? ---留言收听功能
? 外线排队功能
? 通过坐席软件实现来电转技能组功能
? 来电客户的资料弹出功能(联系人 联系电话 id 密码)
1、 呼叫中心难以应对大量客户咨询，处理问题数量有限，并且排队拥堵，造成浪费时间，工作效率低的现象；
2、 咨询量大，但传统人力成本高昂；
3、 行业需要一定的基础知识，因为领域具有较高的性；
4、 面对各个渠道的客户咨询，医院人员需要不断切换系统回复，耗时耗力；
5、 对人员进行绩效靠平时，---的话务导致质检---大量时间与精力；
联系时请说明是在云商网上看到的此信息，谢谢！
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