电力营业厅供应商服务 天创科林

智慧营业厅的设计思路

       新型的营业厅分为八大服务区块：包括迎宾区、智能引导区、线上线验区、自助服务区、业务受理区、业务待办区、大客户服务区、多功能展示区。

　　采用智能设备与系统大数据相结合，合理布局，实现客户差异化分层分流服务，增加客户线上体验触角，促使线下办理转变成线上办理。营业厅通过平台与音视频新技术相结合，实现可视化监控，以数据为基础，细化考核，提升服务，实现零-。重点推行定制化服务与售后延伸服务，体现服务价值，增强市场竞争力。

　　业务流程与客户标签数据分析相结合，实现差异化的营销。展示区设计灵活空间功能多样可变，体现健康的设计理念，采用-虚拟技术的-亮点，展示地方行业特点，能源供应新技术，建设泛在物联网智慧营业厅。

智慧营业厅是如何被转型的?

伴随行业发展转型趋势，银行的服务其实也经历了一个从1.0到3.0的过渡过程。众所周知，银行的服务是围绕物理网点而展开的，并且通过网点布局和区域辐射实现一定区域内的-满足，包括零售、对公、同业和电子银行等，这种服务优势是在互联网和信息沟通还不普及的时代可以快速通过线下服务。

       天创科林——-研究、销售供电营业厅产品，我们公司坚持用户为-，想用户之所想，急用户之所急，以诚为本，讲求信誉，以产品求发展，以求生存，我们热诚地欢迎各位同仁合作共创。

智能供电营业厅的服务功能：

1、业务办理

指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅，以及-、-和建议;办理咨询査询，更新等。

2、收费

指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及、表卡售换等。

3、告示

指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信 息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力---电话等。

4、引导

指根据客户的用电业务需要，将其引导至营业厅内相应的功能区。

5、洽谈

指根据客户的用电需要，提供接洽服务。

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