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智慧营业厅厂家-「北京天创科林」
电力智能化营业厅整体解决方案方案特点科学合理的营业厅总体规划设计
遵循营业厅建设标准，合理设置营业厅功能分区。
---、互动化的展示和体验设计
基于---的综合信息展示平台，融合flash、gis、3g、三维等技术应用，力求可视化---、互动性---的感官式体验。
智能化、互动化的服务体验
智能互动设备的一体化集成应用和业务信息无纸化传递、无纸化工单技术，为客户提供全过程的智能化、互动化服务体验。
精益化的营业厅运营管理
提供营业厅人员管理、窗口管理、资源管理、服务质检、运营分析等运营管理功能
电力自助缴费终端的特点：
1、覆盖面广：系统终端依托现有网络基础建设，使终端能够摆放在任何网络覆盖的位置，实现无线接入与有线接入，因而非常灵活，可自由摆放在营业厅、商场、小区、超市等处，更有针对性、更为有效的服务于用户。
2、功能---：系统集成缴费、表卡---、打印、信息查询、业务受理申请等多种功能模块。
3、：系统采用软、硬件加密，保密性能与自动柜员机相同，---用户信息经过加密后，可完整、保密地传递到服务器上。
4、操作简单：系统采用触控式操作，界面友好、操作简单，适合各类缴费用户群体使用。用户无需接受专门的培训或者指导，便可快速方便的完成各类信息查询与缴费功能。
5、扩展性强：系统可通过远程监控实施对每个终端的即时监控管理、数据更新，使其具有---的搭载新业务的扩展性。
1、加大日常---检查力度，各级营业厅人员在晨会上学习公司“三个十条”和《供电服务规范》等相关标准，增强服务敏感意识，提升窗-务形象，各县供电公司---带头在营业厅值班，加强营业厅服务和值班纪律，切实提升营业厅窗-务。
2、推行---的营业厅逐级---制度，以电话、明察、远程视频监控等措施，---营业厅劳动纪律执行情况;加大业扩报装、抄核收、故障报修等业务的-，通过系统监控、现场检查等方式不断规范业务办理，提高服务水平。
3、在检查中发现的营业厅服务不规范问题，不姑息、不迁就，对违反劳动纪律的单位或个人，严格按相关规定进行严厉-，营业厅服务事件。
4、对客户的---处理形成闭环，严格开展---分析，对查实存在服务问题的责任人将考核执行---，对客户的咨询、意见办理不及时而升级为---事件的责任人要加倍考核;每月要对公司发生的---事件组织学习、讨论。
(一)服务模式固化被动
程序化、固定化的服务模式是现在电力营业厅普遍的弊端。营业厅对所有客户实行的是统一的取号、排队、受理的业务流程，这并不能有效的对客户的身份进行识别，进而提前进行业务引导，与此同时，电力营业厅内服务窗口过少，排队时间较长，业务办理过慢等问题也是客观存在的。
对于这些问题，营业厅内部未能进行有效的调控与管理，尤其是面临服务高峰期之时，往往会因为上述问题而引发客户---。在这一点上，电力企业的营业厅必须予以反思，并积极提升服务水平与管理能力。
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