跨境电商，怎么通过涨渔CRM跨过障碍？

经济下行，市场竞争激烈，尤其是对于那行tob和toc“并行”的跨境电商企业，尤其是今年线上购物成为主流的购物方式。根据商务部的数据统计，2022年前4个月，跨境电商零售出口逆潮流增长，同比增长12%，跨境电商有望迎来新的发展机遇。
与此同时，受全球yi情的影响，多国在出入境、物流、海关等方面趋严，跨境电商也面临着发售困难、“有货难卖”的局面，在释放出有限的发展潜力的同时，跨境电商也承受着来自行业困境的大考。
在机遇与挑战的双重压力下，客户关系就显得更为重要了。获客和盈利就像一个坎，走不走的都会横在那儿，只有将电子商务和客户关系管理进行结合，才能将企业资源的运用和客户价值合理化。作为跨境电商企业，如何借助crm进行科学的客户关系管理，才能跨过层层“阻碍”，获得成功呢？
整合销售渠道
客户可以通过网站在线、电子邮件等方式与工作人员进行沟通，在crm系统中，能够直观地展示所有的沟通记录。不仅如此，通过crm系统内的工作流，还能对每条记录进行自动跟进，监测业务各环节。同时，所有的跟进记录都是作为客户消息进行留存，便于售后人员及时了解每个业务/客户的情况，快速响应，也为客户管理提供依据。
提供个性化服务
电商环境下，客户需求的个性化日渐增进。crm恰好是以每位客户个人或机构为一个专有的区域，对客户所有行为动态关联，形成分析，以单一客户为单位，挖掘其行为方式与购买偏好。依托crm数据分析，提供行销方案和销售策略。企业为客户提供个性化服务，终提升客户满意度；个性化服务能够让客户的使用/消费体验尽可能高于期望值，从而达到持续购买的目的。
保护信息完整性
电子商务环境下消费者快速地接受大量信息，所以消费者的偏好也不断地改变。企业必须不断地观察调整消费者行动的改变，并立即录入到crm系统中，这样业务员可以根据消费者行动的改变产生应对策略，才能掌握先机、赢得客户。
建立客户消息库
我们也可以说，crm客户关系管理系统是一个完整的收集、分析、开发和利用各种合适的销售工具。这种新型的系统应该与数据库营销相结合，客户与公司交往的各种信息都能在客户消息库中得到体现。
看到这里，那么到底跨境电商crm比较合适呢？不妨来了解一下涨渔crm吧！
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