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全员营销不等于全员卖货
近年有不少行业、公司跟风进行全员营销,但是很多人可能并没有想清楚,全员营销与全员卖货是有区别的。全员营销是以市场为中心,以顾客为导向开展工作,整合企业资源和手段的科学管理理念,对企业的产品、价格、渠道、等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性。
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比如健身房办卡,在整个市场处于供过于求的情况时,员工再怎么努力取得的效果也有限。但仅仅有需求也不够,同是利用朋友圈卖货,货与货之间还是有区别的,只有和服务都能够保障,营销才能---进行。无论是恒大的房子、还是格力的电器、苏宁的商品和服务,这是它们全员营销的后劲儿所在。
什么是scrm系统
要理解scrm,我们就要理解两个事物:1、社交网络;2、crm系统。社交网络:源自英文snsso---l network service的翻译,说白了就是现在的电脑、手机、---、微信、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统:即客户关系管理系统。scrm系统:即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm,前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为scrm。
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