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浦东机场货运部-航空物流航空公司原因由于航空公司自身原因，如机械故障、机组超时、航班计划调整等造成航班延误。常见情形释疑：疑问1：航空公司因为航班出现延误而取消、合并航班，了旅客权益？

答：其实许多时候取消、合并航班正是为了维护旅客利益。为了解决航班延误影响后面航班这个问题，航空公司会选择取消或合并航班的方案，使航班运行秩序尽快恢复。

疑问2：为什么时间一推再推，情况一变再变，是不是在啊？

答：目前旅客对延误航班意见就在这。需要说明的是，每个航空公司都有一个调度中心，在全盘掌握---调配所有飞机的运行，一旦某一环节出问题造成延误后，都会对整个航班运行造成影响，调度中心会根据情况及时进行调整，目的是尽快恢复正常的航班运行，同时通知后续航班作相应准备，并估算出一个大概延误的时间。但是，情况是在不断变化的，不排除在调配过程中又有新的状况，如再次遭遇延误导致时间延长发生，导致一些计划更改，这也就会出现时间一再拖延的情形发生。

浦东机场货运部-航空物流为保障民航旅客人身财产安全、民用航空运输安全和---，防止针对民用航空活动的干扰，根据《------民用航空法》、《------民用航空安全保卫条例》和《民用航空安全检查规则》规定，现公布《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客---随身携带或托运物品目录》。

公共航空运输企业、民用运输机场管理机构应当通过多种方式公示《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客---随身携带或托运物品目录》，并在旅客购票、办理乘机手续、安全检查时履行告知义务。旅客应当接受并配合民用航空安全检查。

浦东机场货运部-航空物流我司首先通过电话与代表充分沟通建议内容，了解代表除了建议文字以外的意见信息。在形成初步答复意见后，集团公司服务负责部门负责人和办理工作部门负责人共同---代表，当面向代表介绍了上海机场发展的现状，解释了建议相关工作难点及计划改进措施，一方面，更直观地了解代表从旅客角度对机场服务的意见和建议，另一方面，也和代表一起从管理者角度探讨机场服务工作现状问题及提升方向。汤静波代表对我司的建议办理结果及办理态度表示满意。我司在经过代表确认后，于今年5月向代表及相关上级单位寄送书面主办答复文件。

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