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统一客户服务渠道，让客户服务更便捷这一领域可能是大家熟悉的。虽然主要还是面向企业的服务，但是由于是可以让企业里的员工个人能够直接使用到的，所以不少产品大家都用过。比如：企业通讯的钉钉和企业销售管理的纷享销客等，除了crm，saas领域里还有许多细分的领域。其实我们可以用本地的分类信息去切入。首先分类信息与我们c端用户生活息息相关，什么闲置出售，房屋出租，求职招聘，启事，拼车等等。这些大家都会用到。而且在一个城市，或一个县城，用户感觉离自己也很近，可以放下戒备，况且本身免费发布，也不需要任何费用。
统一客户服务渠道，让客户服务更便捷云计算将我们传统的it工作转为以网络为依托的云平台运行，而云服务则是在这个云平台上发布出来的供用户使用的产品服务！
云服务常规上是指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。linux系统的云服务武，不能像安装windows软件那样，直接点下一步来使用，只能通过 rpm、yum、源码安装等方式来安装使用。linux平台下典型的收费软件有oracle企业版；常见的web平台包括lamp、lnmp的安装。
对于平台而言，用户是---流量的基础，在平台发展的前期阶段，还是以获得大量用户、用户体验为中心的。但随着平台的发展，用户增长到了一定的体量，平台也需要盈利，这时再开始进行商业化，就比较容易让用户接受。用户和商户哪个才是？平台、用户、商户这三者之间的关系，很难说哪个更重要。平台承载着用户和商家，的用户和的商家相互吸引，平台能给用户提供有用的东西，商户能通过平台获得利益，从而提供更的产品和服务，用户体验得到了提升，进一步带动了平台的发展。三者之间关系密切，如果非要说哪个更，那也是根据平台发展阶段而定的。
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