博望区公寓物业保安来电咨询「裕顺保安」

保安应具备的职业道德

1.忠于职守，勇于奉献。 

保安服务的特殊性要求保安人员在任何时 候、任何情况下都必须忠于职守，严守-，对工作---负责，认真履行保安 人员的义务，在工作中要以业主/租户、公司利益为重，-能够挺身而出，同各种---业主/租户、公司利益的行为作斗争。

2.热爱本职工作，精益---。 

高尚的职业道德和---的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和---热爱，也来自于对知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作岗位上发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益---。

3.热心服务，礼貌待人。 

全心全意为客户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，---的主要---。

4.清政-，奉公守法。

保安人员作为协助维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政-的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，不可越权去做， 监守自盗，---、---等行为是法律所不允许的。

5.遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工 作岗位上，还是在日常社会活动中，都应 该模范地遵守社会公德，因为社会公德以 职业道德为基础，职业道德是社会公德在 各个职业领域的延伸。

保安人员在与他人交谈时应注意以下事项：

1、 面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解业主谈话的主题和内容。

2、 与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等举动。

3、 不宜大声说话或手舞足蹈。

4、 ---的看表

5、 应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。

6、 有---插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。

7、 有其他急事或接听电话需要离开面对的业主，应说：“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，再次面对业主时，要说：“对不起，让您久等了”。

8、 任何时候招呼他人均不能用“喂”。

9、 不得以任何借口顶撞、反驳、讽刺、嘲弄业主，不管业主态度如何都必须 以礼相待不管客户多么激动都必须保持冷静。

10、 称呼业主时，要多称呼业主的姓氏，用“某先生”或“某/女士”，不知姓氏时，要用这位先生或这位/女士。

保安队长职责

1、在保安部下开展工作，带领保安员执行客户单位、保卫组织和公司规定的各项规章制度。

2、带领分队保安员积极完成各项保安任务；严格要求保安员认真-，遵纪守法；严防火灾、失窃和爆力性---发生，以---安全。

3、负责本队各岗点的日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司发配的装备及其他用具。

4、加强保安员的管理教育，严守内部机秘。

5、认真---各项规章制度，抓好队伍管理，严格-，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好保安员与客户单位的各种矛盾。

6、深入岗点和队员交心谈心，及时了解队员的思想情况、工作情况、关心队员疾苦，及时上报离职待岗人员名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员的思想教育工作。

7、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量让顾客满意，对存在的问题和不安全---，及时向客户单位沟通，并提出---意见。

8、每月组织1至2次队务会，内容包括：检查评比本月的工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面情况，负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。

9、完成临到安排的其他工作。