病区随访系统承诺守信 南京美桥科技

呼叫中心设备相关软硬件参数：

一、通话的记录统计及班长管理报表软件

 1、统计及班长管理报表

 对每个座席的客户来电时间、次数进行统计

 对每个座席的工作时长进行统计

 对每个座席的每天接听电话数量进行统计

二、数字录音系统软件

 1、对通道坐席进行录音

 2、录音文件播放功能

 3、录音文件查询功能

三、cti接口开发包

   提供坐席cti接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、---

随着医院信息化的发展，通过电话、网络、微信等新形式开展预约服务来分流---、节省时间已是---。

预约方式:---、互联网预约、现场预约、诊间预约、---等。

预约策略:限号策略、占号策略、并发策略、号码时段策略。

取消预约、停诊管理、黑名单管理。

医院事务调度中心是医院一个全 新的服务机构，医院的后勤服务部门将医院医护 人员当作自己的客户进行服务。

摆脱传统oa依靠电脑屏进行事务处理的模式，用电话和---的方式推送到服务人员，由医院中心设专人通过事务调

度平台向后勤服务人员下达任务，并负责督办、催办，响应医院---的服务请求， 服务医院工作人员。