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流质里的流量原本是指网站所具有的网络访问量等一系列数据,常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量含重复访问者、页面阅读数量、每个用户的页面阅读数量、用户在网站的平均停留时间等。
往常流量这个概念曾经走向社会,关于不从事相关工作的社会公众来说,可以把流量简单理解为关注数量和阅读量。为了叙说和理解便当,我们将流量简单理解为关注者数量。对具有大量关注者或者说粉丝的人,就叫做流量主。
不同平台的不同关注者数量哪个对流质有用呢?
关于流量主来说,流量可以分红两种:一种叫做公域流量,一种叫做私域流量。主要区别在于关注者的忠实度和对流量主的粘性。
私域流量能够简单了解为死忠粉。这种关注者会---偏好某个流量主,会阅读流量主发的每条内容。流量主对这种关注者有较大的影响力。
私域流量和公域流量是对应概念。私域流量包含在公域流量之中,比方袁岚峰在---的280万关注者中,包含了属于私域流量的关注者。但关于流量主来说,没有数据工具停止剖析的话很难将这局部私域流量关注者辨别出来。有种粗略的辨别办法,就是将微信公众号的关注者视为私域流量。
微信公众号的关注者跟各个平台上的关注者有两个---区别:一是可触达性,流量主在---知乎等平台上关于关注者的可触达性是受平台控制的。平台能够主动推送某个流量主的内容,也能够依据平台规则屏蔽某些流量主的内容或者说不向关注者推送流量主的某些内容。
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而微信公众号的用户关于流量主是开放了可触达性。流量主发的每条内容都能够直接触达微信公众号关注者。
需求阐明的是公域流量和私域流量都是需求经过一些数据去推算的,比方平台上很可能有一些死忠粉并没有关注流量主的公众号。而---公众号的关注者有可能也仅仅是在朋友圈看见流量主的内容随手关注的。将平台关注者了解为公域流量,将公众号关注者了解为私域流量是一种粗暴的具象化办法。
另外依照平台推送逻辑来分的流量也叫做公域流量和私域流量,比方抖音这种纯靠算法来做推送的叫公域。wei博、公众号这种相对更倾向你关注了什么就给你推什么的叫私域。这跟流量主的公域私域流量只是叫法相同,但含义不同。
从上面私域流量和公域流量的特性就能够看出,私域流量是挑选出来的目的客户,是有可能为流量主的商业化买单的人i。流质主要就是针对私域流量的。一个流量主曾经跟我说过,他在知乎有30万关注者,微信公众号有2万关注者。但微信公众号里2万关注者---的金额,要远高于某乎30万关注者---的金额。公域流量是私域流量的来源,用商业的说法,私域流量是目的客户,公域流量是潜在目的客户。
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重点讨论的是,如何在-上,形成一种饱和的社交关系,从而获得更多的利润?
我们了解需要,是社区生存的---,而需求的满足则是社区的---。社区和使用者一样,都有自己的生活循环和个性。
社群生存期
社区初始阶段:要有大量的人,要有较低的顾客价格体验过的商品和服务
社区中期:维持数量,增加客户数量建立了---
社区后期:增加的量,稳定的顾客价格老带新、新买、再
三种企业微信社区经营策略
活动组:能迅速吸引一批新顾客,提高活动的影响力,吸引更多的顾客。
服务群体:长期服务,培育老客户,针对位的品牌打法。
推销组:推出***信息,迅速完成交易,打法适用于低频率的品牌
品牌要根据产品特性、顾客单价、消费群体特征、品牌活动目标,为顾客提供---的服务,就像日本消费学者三浦展在《第四消费时代》中所说的:服务和个性化的要求,远大于追求产品本身。为客户提供有针对性的服务及需要。
因为微信是开放的,所以在智能导购的支持下,导购员可以根据顾客的消费频率、金额、年龄、行为习惯等多个方面,为顾客提供合适的、感兴趣的商品,并提供相应的优惠,并发放---,让顾客参加自己感兴趣的直播,再配合总部的推广,让用户在自己的领域里,获得更高的转化率。
在私人时代,导购不再于线下,在顾客离开店铺后,仍然可以通过微信、客户朋友圈、1对1沟通,传递总部制定的品宣内容,通过内容增强用户圈层归属感,提升用户粘性。
加强小组的工作效率
顾客对顾客的印象,就是顾客对顾客的印象。在私人领域,可以通过微信来提升客户的服务效率,比如在微信里回复顾客的问题、相关的内容等,都可以放在微信的右边,如果有什么问题,只需要在聊天界面上按一下,就能收到,这样的话,就能---提升顾客的服务效率,而不会出现冷场和等待的情况。
同时,我们也可以根据他们的产品浏览轨迹、内容互动、---、用户标签等来了解他们。用户会提出哪些问题?当用户询问的时候,他们会根据自己的喜好,准确地回答他们的问题,让他们更乐意用自己的钱包去买他们想要的东西。
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