黄陂殡仪馆服务介绍 百年祥和殡仪

殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪---一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或-； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得---聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

参加过葬礼的小伙伴们应该都知道，在礼堂的两边都会摆上很多的花圈，那么花圈有什么意义呢？

下面就跟着武汉陵园一起去了解一下吧！ 花圈或花篮，鲜花或纸花均可，上写有挽带，有上下款，上款写对死者的称谓和极简短的悼词，表示对死者的怀念。不过送的花也有些讲究，因为每种花所要表达的意思是不同的，总的来说送追悼的花，主要以黄色和白色为主，千万不要送那些过于鲜艳的花。能送的花主要有： 

1---和白菊扎在一起表示肃穆---。 

2白菊表示真实的---。 

3翠菊表示追念和---。 

4黄色和白色的康乃馨表留恋之意，让逝者走好。 

5白色大丽花可布置灵车，寄托哀思。 

6白百he在印度寓意对wang灵的---。

殡葬文化是在社会发展过程中形成并沉淀下来的，武汉殡葬服务就是其中的一方面，殡葬文化集中了人们对死1亡的认识、生存的价值、人性亲情等有关于人类本源性问题思考得出的结论。或许这个答1案永远都不---，所以我们一直在不断的思考探索，---停歇的思考和探索也就是我们传承传统殡葬文化的过程。　　

中国殡葬文化的起源可以追溯到旧石器时代晚期，秦始皇陵的规模及---程度，俨然一幅宫城都邑图，将“事死如事生”的---礼俗发挥到了极1致。直到明、清两代的殡葬礼仪已经形成 一套隆重而繁琐的殡葬礼仪。　　

整个土葬时期，实行土葬主要是为了防止死者被野兽吃掉，同时也是为了使死者的得到永1恒的安息和葬地。---之所热衷土葬，一方面是人们对土地十分依赖和留 恋，此外人们还认为土地埋葬先人的形式是为死者提供了另外一个活动的空间。---成立以后至今，我国开始逐渐推行“火葬”。随着社会经济的发展，物质文化的生活不断丰富，人们逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层面。殡葬行业也从满足人们基本的处置遗1体的需求，逐步上升到满足人们精神需求的高度。