汉阳ISO14000询问报价「在线咨询」

    武汉启明咨询有限公司建立于2008年，是一家-咨询公司。

    商贸企业服务iso9000体系的有效运行的标志------服务行为规范化

    销售服务使商贸企业的主要经营环节，也是服务形成与交付顾客的关键环节，商贸企业员工的服务行为不仅直接关系到服务，而且也影响商贸企业的整体形象。因此，商贸企业在建立和实施服务体系时，必须制定和实施服务规范，使每个营销服务人员的着装、语言、动作等都是规范的，做到规范化服务。

  2008版iso 9000族标准包括以下一组密切相关的管理体系---标准：

1iso 9000《管理体系结构 基础和术语》，表述管理体系基础知识，并规定管理体系术语。

2iso 9001《管理体系 要求》，规定管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。

3iso9004《管理体系 业绩改进指南》，提供考虑管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

    一般而言我们平时所说iso9000指iso9001：2008目前新版，iso9000也就是指iso9001：2008

iso9001管理体系的意义：

1、强化品质管理，提高企业效益。

2、增强客户信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。

3、提高全员意识，---企业文化。

4、第三方，提供广泛的---，节省了第二方审核的精力和费用。

5、有效地避免产品责任。

6、获得了国际贸易---，消除了国际贸易壁垒。

7、法律责任减免：如更容易的许可，更少的检查以及简化的报告要求等。

8、公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心。

提高企业管理能力 iso9001标准鼓励企业在制定、实施管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客(消费者)和其他相关方满意的程度。因此，iso9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。