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crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|crm

crm的焦点是自动化并---与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

crm既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

crm应用软件将的实践具体化并使用了---的技术来协助各企业实现这些目标。

crm在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着crm应用软件将客户当作企业运作的重点。

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关于crm

crm刚开始的定义为企业商务战略，但随着it技术的参与，crm已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。因此另一家咨询公司盖洛普(gallup将crm定义为：策略＋管理＋it。

强调了it技术在crm管理战略中的---，同时，也从另一个方面强调了crm的应用不仅仅是it系统的应用，和企业战略和管理实践密不可分。

crm的实施目标就是通过对企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的服务来吸引和保持更多的客户。

作为一种新型管理机制，crm---地---了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，同时也带动了软件市场的新一轮升温和厂商的兴起。

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crm开发定制|crm的系统功能

crm的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段如电话、传真、网络、email等的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略---的决策作支持。一般来讲，当前的crm产品所具有的功能都是上图的子集。

销售模块

销售是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。

现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、---预测、报价、报告和分析。现场销售/掌上工具。这是销收模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。电话销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。

crm开发定制|crm管理理念的更新

经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。当前，一些---企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。有人提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到---的结果，而不是千方百计地从客户身上-自身的利益。

现在是一个变革的时代、---的时代。比竞争---一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理---提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、---的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。

在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。

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