CRM软件开发公司-「多图」

crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|crm的主要步骤

1．确立业务计划：企业在考虑部署客户关系管理(crm)方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。

2．建立crm员工队伍：为成功地实现crm方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。

3．评估销售、服务过程：在评估一个crm方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；---企业高层管理人员的参与，以确立佳方案。

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crm开发定制|crm技术的推动

计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。

很难---，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现客户关系管理。有一种说法很有道理：客户关系管理的作用是锦上添花。现在，信息化、网络化的理念在中国很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。

电子商务在范围内正开展的如火如荼，正在改变着企业做生意的方式。通过internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服，收集。重要的是，这一切的成本是那么低。

是客户关系管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用的---提高。

在可以预期的将来，中业的通讯成本将会降低。这将推动互联网、电话的发展，进而推动呼叫中心的发展。网络和电话的结合，使得企业以统一的平台面对客户。

crm系统的局限性

在我们过往服务的客户案例中，我们发现，要想客户，提高客户转化率，只靠单一crm并不能完全解决问题。因为不管是项目也好，订单也好，它的终完成，都需要串联企业内部多个部门共同努力协作才能真正实现。

举个例子：销售部接到一个项目，方案已经出来了，在报价时，我们的用材怎么选、交期如何协调？价格高了客户不买单，交期不及时客户也不同意，后期产品合格率不达标客户也容易丢失。

那么这个时候采购如何---和成本有竞争优势？生产部如何---交期和合格率有优势？研发部如何---规定时间样品符合要求少返工？只有大家都齐心协力努力，才能---在该项目中有足够竞争力。

在这个环节中，如果任何一方不配合或者配合不---都可能造成失去订单，那么各个部门又为什么愿意配合销售部完成订单呢？所以我们会发现，单一crm系统是很难做到的。我们需要站在更高的管理角度，具备一体化的思维和概念。

你知道如何实施crm才能获得较高的---？

自定义字段这个环节是企业不能忽视的环节，毕竟每个企业的业务不同，crm系统内所需要的字段也会有所差异，如果不进行自定义，crm自然很难使用起来，也无法---地贴合企业实际需求。

在自定义crm系统之前，企业可以先考虑几个问题，比如：业务流程是什么？线索来自哪里？想在crm中记录潜在客户的哪些信息？只有弄清楚这些问题，自定义的字段才能更贴合业务需要，上手也更容易。

如今的获取渠道越来越多元化，比如：各个网站、电话、展会论坛等，而且每个渠道都会留下一些与客户相关的信息，也就是说，分散在不同的渠道中，如果不加以集中整合，销售人员则无法了解客户，也无法深入分析客户。

而crm系统拥有---的数据整合功能，销售人员可以将各个渠道获取到的输入到crm系统中，集中呈现客户视图，便于销售人员分析和挖掘客户需求。

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