肇庆微软CRM定制开发承诺守信「杰里科技」

crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|crm的定义

客户关系管理crm是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。

这强调的是crm是一种商业战略而不是一套系统，它涉及的范围是整个企业而不是一个部门，它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

crm是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

crm应用软件简化协调了各类业务功能如销售、市场营销、服务和支持的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。

crm应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。

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crm开发定制|crm的定义

crm是现代营销管理理念和信息技术的结合。crm是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为重点，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。

在这个定义中，较完善的阐述了crm是企业运营平台级，强调客户与团队的结合。

crm是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用---的信息与通信技术来获取，运用发达的数据分析工具来分析，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并终实现客户价值大化和企业价值大化之间的合理平衡的动态过程。

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crm系统有什么用途

客户跟进和转化率

经常有企业管理者抱怨客户的不高，咨询的多而实际购买的较少，形成了外表光鲜内心苦楚的---境地。

企业利用媒体大量-或是策划了诸多营销活动，不仅引起市场人群的关注，慕名来咨询的人也不在少数，但是实际购买的客户却---，这让一些企业入不敷出，压力倍增。

面对这一问题，很大可能是因为业务人员客户跟进不力导致的客户转化率低下，除了我们传统的要求员工及时跟进客户外，我们也可以通过crm系统跟进，更为直接和有效的跟进客户提高潜在客户的转化率。

通过系统中提供的cti记录客户的访问来源，对于客户咨询的问题我们可以在“沟通历史”记录功能当中进行记录，便于日后的查看，另外对于客户跟进我们可以通过“待办任务”功能安排跟进时间和跟进时间，创建完会主动在系统“工作台”界面显示提醒，便于及时跟进客户，把握---的---。

假若我们了解到客户的生日或是结婚纪念日，我们还可以通过系统的---功能编辑祝福---设定时间进行发送，让客户体会到---重视的感觉。

联系时请说明是在云商网上看到的此信息，谢谢！

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