为什么是智能-机器人?
随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了-的业务量。
尤其消费-,覆盖人群广泛,大量的网1-公司放的-1-1款,-率、坏1账率约在2%左右,这给企业带来了大量的工作。
单纯用人工电话,如果每天有一万件--1款,每个人工坐席每天处理客户量在300件左右,全部处理完则需300名人工坐席。
智能-机器人如何胜任-工作?
从技术层面来说,智能-机器人通过应用语音识别、语义理解技术,能准确听懂并理解用户意图,然后应用语音合成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。
其中,语义理解是-交互效果的-。语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能,满足-场景常见的复杂多轮对话要求。
从产品层面来讲,智能-机器人提供灵活的-流程和策略配置。例如,在-1款场景,可以通过配置-逻辑树,依次进行人欠款,父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。
那么你一定想知道,智能-电销精英相比于人的优势到底在哪?值不值得-!一起来看一组数据的对比:
使用它给企业带来的改变:
1.解放人力:完成原来5-10人工作,效率更高
2.大数据分析:在线转结构化文字,ai所获取的数据可集成可分析。
3.营销机会挖掘:话术设计,精英话术,营销机会快速挖掘
4.实时全量质检:标准应对话术,无需质检,-分析。
随着-的发展,用户量快速增加,面对庞大的业务量,座席人员也面临着-的工作压力,有时候客户出现不耐烦甚至等情绪时座席人员也要保持-的工作态度。
近年来-技术发展迅速,其智能-系统应用语音识别、语义理解、语音合成等多种-技术,有效-了金融行业人员的工作压力,同时提高了电话工作的效率。
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