怎样全面提升箱包加盟店导购的服务

无论搞---还是擦皮鞋，无论是---管理者还是一般工人，都是间接或直接地为别人提供服务。就是服务对象的满意度或同行---度。同理，增强箱包加盟店导购的服务意识极其重要。我们要---服务态度，提倡主动服务。要认识到只有加强服务，才能满足客户的需求;只有增强服务才能赢得客户的---;提高客户满意度，同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场---，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。
 
  　　高水平和经验都要学习，不断提高。一定要以丰富业务知识服务于每一位客户。
 
  　　服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是讲即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。以下便是服务的6个要素，同样适用于箱包加盟店的导购。
 
  　　1、态度：对待客户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差。
 
  　　2、技术：是指业务水平，包括理论知识和技能。
 
  　　3、责任心：就是关心、体贴、待客户似亲人，做到客户事情无小事。
 
  　　4、管理：就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程。
 
  　　5、亮点：就是服务亮点，服务特色或---服务，亮点能起到画龙点晴作用。
 
  　　6、---或差错： 是负数，越小越好。以上要素构成我们的服务。
 
  　　有效的动力管理
 
  　　所谓动力管理就是指管理者所创造出的“下属愿意积极去工作的态度与行为”氛围的活动。
 
  　　未来，我们将进一步强化动力管理。我们将：逐步建立和实行恰当的、行之有效的服务规范和标准，并使其深入人心，使员工对自己的行为规范有明确概念，---员工有---的工作表现;完善并加强绩效考核，奖勤罚懒;完善并加强有效的激励机制，包括工资---和提升等，保持和提高员工工作积极性、使员工---的为客户提供---服务。
 
  　　有效的---管理
 
  　　---管理是指管理者在工作现场对下属的指挥与指导管理。
 
  　　加强对下属的有效---是各级主管的基本职责。为此，我们要求各级主管切实负起责任，以身作则，做好带头兵和榜样、带动员工提高服务。对实施有效的---管理不力的主管将予以---、降职、甚至解职。需要说明的是我们不希望看到有任何粗暴对待员工的现象，不管在什么情况下粗暴对待了自己员工的主管首先错在主管。
 
  　　另一方面，服从被管理、被---是员工的义务，那怕是员工自己认为是不合理的管理也要遵从“先服从后再反应意见”的原则予以-的执行。我们-团队内部、团队之间、或者员工之间的任何粗暴的、不利于工作的任何言行，任何违反的员工都将受到---直至勒令离职的-。
 
  　　当然，我们希望能够形成一个良性的上下互动机制，员工有好的想法和意见可以积极的向直接主管反应，即使有自己的不满也能及时向自己的直接主管、甚级主管反应。虽然我们欢迎员工能够道出自己的心声，但我们不承诺一定会认同，所有建立在法律、道德和友好的层面上的诉求都可以沟通，沟通的大门我们都会开着。各级主管有义务对员工的意见和诉求给予善意的及时回应。我们要有意把自己的团队打造成一个和谐的团队，我们要竭力构建一个使全体员工开心工作的---氛围。
 
  　　综上所述，经营箱包加盟店一定要树立客户是---的理念，真正要把客户当作---或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的---，可能由于个别的客户会让我们的工作不---展。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的---。
 
 
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