在企业中，相对于标准化培训而言，异步个性化的非正式学习是一种组织性不强、自主性强的学习行为。服务业是当代经济中增长快的行业。加快发展现代服务业不仅可以增强城市综合竞争力、扩大就业、提高人民生活水平和生活，其本身也已成为新经济的驱动力，可以降低交易成本、提高经济效率，对推动经济总量的扩张和经济结构的调整，实现经济跨越式发展具有重要意义。与本行业、本单位有关的、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施，实施率达到90%；试点单位的服务符合标准要求，服务行为规范，顾客满意度达到90%以上。
同时这也是企业发展中，跟合作伙伴、利益同盟对接的、兼容的话语系统、共同决策体系。结合本行业、本单位的实际需要，开展各类相关标准的宣传与培训，使全员了解、熟悉并掌握标准要求，增强执行标准的自觉性。开展标准的宣传培训。试点单位应有计划地对管理、工作人员开展标准化基本理论和标准化知识的培训，提高服务业标准化意识
具有一定的标准化工作基础，设立标准化管理机构并配备专---标准化人员，消费品标准化试点，高管理者具有较强的标准化意识。综上所述，数字化时代的企业学习，不该只局限于正式学习或非正式学习某一类，更科学的思路是将不同学习形式形式合理组合，形成一体化解决方案：让“标准化培训”和“非正式学习”组成企业学习的闭环，更有针对性地帮助员工从认知改变升级到行为改变，让企业学习真正指向绩效。试点单位应成立由主管---任组长的试点工作---小组，对试点工作进行统一---、统一组织、统一协调、统一实施。
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