电力营业厅选址的原则：
1、选择营业厅店址时应考虑客户到达营业厅的交利性，营业厅宜设在公交站点附近，并设有停车位。
2、选择营业厅店址时应考虑营业厅位置的明显程度。
3、选择营业厅店址时应考虑营业厅所处位置是否方便客户进入。
4、选择营业厅店址时宜靠近商业集中区域或居民小区密集区域。
5、选择营业厅店址时应将2个或以上候选店址进行比较，择优选择。
6、选择营业厅店址时应考虑店面租赁或建设的成本，宜选择成本较低的店面。
智慧营业厅系统功能：
1、智能咨询：通过微信、app等方式向用户提供7*24小时标准化智能咨询服务。
2、身份识别：基于闸机、人证比对、人脸识别技术，部署营业厅或营业厅区域的人员准入策略，营业厅智能改造公司，创建更的营业环境。
3、导引分流：由服务机器人协助咨询引导员承接分流用户，完成vip识别、迎宾引导、业务咨询、问题解答、信息推送等工作。
4、自助设备智能化升级：语音与语义的本地化部署，提供语音/触控双交互方式的业务办理及咨询服务;支持人脸识别和检测，营业厅智能改造，进行实人身份。
5、智能知识查询：构建行业知识库，通过智能化知识查询引擎，提升人工座席效率。
6、智能视频监控：自动对营业厅视频监控进行分析，实现人脸识别和人形识别，营业厅智能改造，可制定策略触发提醒，提升对营业厅状态监控能力。
到了2.0阶段，用户的线上体验开始培育，的表现是电子银行业务发展，包括网上银行、手机银行以及现在逐渐开始普及的微信银行、银行等，这种渠道的---是建立在银行---的后台和it系统布局基础上的，因为---的后台能力是银行布局用户前端的一个重要---。在这个过程中，用户服务逐步实现了线上化和移动化。
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