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供应链管理流程

1．交付：包括订单管理、仓储/执行、定制化/-、交付设施、运输、电子商务交付、管理客户/客户伙伴关系、售后技术支持、客i户数据管理

2．退货：包括收货和仓储、运输、修理和翻新、沟通、管理客户预期

3．执行：包括战略和---、竞争力-、产品/服务-、产品/服务数据管理、流程存在和控制、测量、技术、商务管理、、安全、行业标准

供应链管理关键

1以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力

2强调企业应-于-业务，建立-竞争力，在供应链上明确定位，将非-业务外包

3各企业紧密合作，共担风险，共享利益

4对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进

5利用信息系统优化供应链的运作

6缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求

7减少采购、库存、运输等环节的成本。

客户关系管理的定义是：企业为提高-竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供-式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

镇江云拓网络科技有限公司总经理姜萍，携全体同仁将-的，为普及镇江地区企业数字化管理而努力。

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