迪士尼品牌童装羽绒批发供应询问报价

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第三招：善用“请求式”，多用肯定句。

　　请求式语句可分成三种说法：

　　1.肯定句—“请您稍微等一等。”

　　2.疑问句—“稍微等一下可以吗？”

　　3.否定疑问句—“马上就好了，您不等一下吗？”

　　一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出导购员对顾客的尊重。肯定句与否定句意义恰好相反，不能---乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果---。

　　例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗？”导购员回答：“没有”，这就是否定句，顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是---离去。如果导购员换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。

　　比如导购员回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣、

等边分配法则：管理是一种分配

　　管理者一定要懂得把三样东西分成等边三角形：即、责任、利益三角对等。

　　几乎所有管理出问题，都是因为三者的不对等。

　　管理实际上是一种分配，需要---提请注意的是，这里分配的是一种责任，而不是。我们在管理中犯的错误就是分配。必须明确，分配的依据不是岗位，而是责任。

　　比如：如果完成绩效的责任，分公司的责任，那么就应该是分公司经理。但是现实中常常不是这样。

  24、尽可能不要让顾客看到店内杂乱无章的存货区、店内仓。

　　25、在顾过客看到的视野内，不要有杂乱的物品出现(比如废纸箱、使用过的化妆棉、其他工具等)

　　26、把每一款商品都打造成18岁的少女(青春、新鲜、活力)，而不是80岁的老太。

　　27、每个门店都有一个能够绘出漂亮pop海报的店员，保障门店的每一张pop都生机勃勃、趣味横生。

烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。

　　有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度要温和，富于同情心。为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。

　　对产品不满意的顾客：他们持怀疑态度，对他们要坦率，有礼貌，保持自控能力。

　　想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到服务，并能显示水准。

　　常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度---。