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第二招:嘴上谈着商品,心里想着顾客。
谈话的艺术还意味着导购员有通过-的一系列论证说服顾客的能力,这一系列论证和解数学题时采用的严密的、富有逻辑的推论不同。
比如一位顾客要买服装送人。导购员应将他的注意力放在服装是否新颖、是否时髦,-亮,-,有品味,后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。如果选购的是自用,那么重要的是它的,它的实用性。
导购若想把商品所有的优点都列举出来会导致无-的废话,反而会引起不-。而且怀疑和犹豫可能出现并反生在顾客购物的各个阶段,包括在购物以后,如果导购员针对其中的一个或几个说一些有分量的话,那么会令人信服得多。
另外,如果对顾客的不同意见不作答复,会让人觉得导购员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。
认识二:为什么管理不能大于经营?
因为一个公司的管理能力大于经营能力的话,那常常意味着亏损。这就是为什么有的公司制度很健全、文化理念很-、人才很,但就是经营不景气的原因。虽然你很懂管理,但是你的管理观有问题。
你不妨看看,你公司秀的人是在做经营,还是在做管理?你开内部会议多,还是开外部会议多?
如果你的高管团队每一次都是开内部会议,每天看到的都是他的下属,那么你的管理就大过了经营。
6、店员坚持说迎宾语:您好,欢迎光临---*(店名)。
7、店员坚持说送宾语:您慢走,如果用着好的话,可以跟你的朋友介绍介绍!
8、每天营业期间都要有关于门店经营品牌的广告或者自己门店的广告播音。
9、每天要求所有员工转发门店的公众号微信。
10、每天要求每一个员工打10个有效的会员回访电话。
11、在门店所有的工作,都应该给接待顾客让位,当然顾客已经进店的话。
53、给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。
54、努力让自己的门店占据一个市场,实在占不了,那么就占。
55、在每一件工作做完之后,都要求员工问自己一个问题:我能不能做得再好一些?
56、敬请-关注半年或一年内消费金额累计-前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。
57、要求店员凡事多问几个为什么,为什我们要这样做呢,-“我们一直就是这样做的”的习惯。比如化妆品店为什么不可以跨界呢?
联系时请说明是在云商网上看到的此信息,谢谢!
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