丹阳金蝶软件-「多图」

一条供应链的终目的是满足客户需求，同时实现自己的利润。它包括所有与满足客户需求相关的环节，不仅仅是生产商和供应商，还有运输、仓储、零售和顾客本身。net、java迁移，主流的软件公司已经将java作为-技术路线，而原有domino、php、。客户需求是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。例如，当一个顾客走进沃尔玛的商店去买洗发水，供应链就开始于这个顾客对洗发水的需求，这个供应链的下一阶段是沃尔玛、运输商、分销商、p&g生产工厂。一个供应链是动态的，并且包括在不同阶段之间流动的产品流、信息流、和资金流。每一个阶段执行不同的过程并且与其它阶段互相作用。沃尔玛提供产品、价格信息给顾客，顾客付款获得产品，沃尔玛再把卖点信息和补货信息给配送中心，配送中心补货给沃尔玛，分销商也提供价格信息和补货到达日期给沃尔玛。同样的信息，物料，资金流在整个供应链过程中发生。

“安全性和保密性 ”

oa系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应

分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统

安全机制、数据存取的权限控制等以-系统的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平台安全：架构设计考虑安全性要求，平台软件达到安全设计标准。

应用安全：权限控制、支持身份接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟

usbkey、ca、--等各种安全措施进行方案组合。

数据安全：支持文档安全软件整合技术，从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储

加密，并且可以各种安全方式进行绑定，支持入i侵检测与防御系统、防火墙的应用。

容灾备份：支持各种容灾的软硬件设备的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，-系统应用的安全

密码策略：初始密码强制更改、启用图形-、支持usbkey接口、密码过期控制、密码

错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴i力破i解和-攻击。

系统网卡mac和ip的绑定；支持ca、数字签名加密技术；支持电子钥匙ukey技术和

指纹ukey技术；支持-接ssl技术；软件系统严密、灵活的访问安全控制，功能授

权与数据范围授权结合；

系统有整体的用户/权限管理体系，可统一进行用户/权限的管理，实现到字段级的查询、修

改、管理权限控制；系统提供用户、数据传输、数据存储、数字签名等安全手段接口，

可在各个环节提供对第三方安全系统的支持。

客户关系管理起源发展

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业i重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自-的要求下发展。

成功的客户自-将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。物流不但会对宏观的经济效益发生影响，而且还会对社会其他方面发生影响。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且-企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

1999年，gartner group inc公司提出了crm概念。gartner group inc在早些提出的erp概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个crm概念呢？

原因之一在于，在erp的实际应用中人们发现，由于erp系统本身功能方面的局限性，也由于it技术发展阶段的局限性，erp系统并没有-地实现对供应链下游-的管理，针对3c因素中的客户多样性，erp并没有给出-的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，cti、客i户信息处理技术如数据仓库、商业智能、知识发现等技术得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，gartner group inc提出了crm概念。具备个人影响力的企业hr可以-地影响员工的意识及观念，对员工的工作态度具有导向性。从90年代末期开始，crm市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。

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