武汉呼叫中心系统来电咨询

　　通过呼叫中心系统自带的crm系统(客户关系管理系统)，企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、电话号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，近期的沟通记录、近期的消费情况等等信息。

   分户式呼叫中心系统功能特点：

1、公司情况实时掌握

管理员可以---随地登录系统的时候掌握各分公司情况。

2、设定管理权限

管理员可以通系统设置不同的分公司员工权限等，通过权限设置可以---客户的信息管理的规范性、安全性，例如可以设置客户的资料普通员工无法进行导出、删除等操作。

3、建议---的crm数据库

客户关系管理crm：建设、管理、维护、使用客户的资料数据库 系统提供了新建、编辑、删除客户的资料的功能，提供对客户的资料进行查询、筛选功能，提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和业务产品属性管理功能。

  rm3000采用全web界面管理与维护，系统配置、权限分配、功能分配、座席管理、语音菜单调整、系统备份与恢复、系统升级、报表查看、客户的资料管理与弹屏等都通过web浏览器界面实现。csr3000是rm3000的座席管理模块，提供座席管理、客户管理、产品管理、销售管理、赠品管理、会员管理、工单管理等丰富的增值功能。

   瑞码型呼叫中心系统将前台呼叫中心、后台业务数据库系统进行无缝集成到以用户服务为中心的业务体系中，集语音导航、来电自动弹出用户资料及历史服务记录、通话自动录音、会员卡发放、赠品与积分管理、咨询/---业务受理、工单流转、送货管理、自动通知等功能于一体。将电话、传真、---、e-mail、web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。