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殡葬行业也是一个服务行业

殡葬行业也是一个服务行业。与其他服务行业不同的是，我们所面对的客户都是有家庭创伤的，作为殡葬行业，本质上是让这些有创伤的家庭尽早恢复正常生活，所以它的服务显得尤其重要。

2001年年底，我提出“逝者如父母”，当时我发现有的员工---不在意客户的悲痛，我跟员工讲，你们去体会观察一下客户如何抱-，他们抱着-就如同还抱着他们的父母，那我们每一个人，就应该把逝者当成我们自己的父母。逝者也是人，我们要让逝者有尊严地离开，这对客户也是一种尊重。

随着对殡葬行业的逐渐了解，我意识到，这个行业的物质功能性实际上没有多大，没有什么科技含量，谁都能做，但从另一方面讲，墓地更多的又是一种精神产品，人们通过墓地来寄托情感和哀思，所以我在2002年年初提出了“服务是永安的产品”这个理念。这把“客户”的想法提升到了一个具体的理念，就是服务，服务是。这完全是从客户的角度提出来的，其他行业的服务可能是功能性的，比如说去买一个杯子是为了喝水，去宾馆是为了入住，而我们这个行业更多的是精神服务，这是客户的内心需求。

唐代高宗---李治与中国历女---武则天的合葬之地

汉代之后，中国古代经历了几番，直到唐代时中国的帝王陵寝才有了明显的变化，为了防止屡禁---的盗墓行为，又为了展现高大巍峨的盛唐之势，唐代的帝王开始将自己的墓穴建在山中，因此有了“因山为陵”的陵寝形制。唐代的乾陵是中国唐代高宗---李治与中国历女---武则天的合葬之地，是全国乃至上一座夫妇---合葬陵。陵地距中国中西部的古都西安80公里，其居梁山。三峰耸立，风景秀丽，远望宛如一位女性仰卧大地而有“睡美人”之称。乾陵利用自然山势修建，陵园雄踞整个梁山山峦，海拔1047.9米的主峰如首而高昂，东西对峙之南峰似其乳。绵延逶迤，---宏大让人不敢逼视。

明代的陵寝建筑以明孝陵和十三陵为

明代的陵寝建筑以明孝陵和十三陵为，明孝陵建筑结构复杂，设计巧夺天工，自起点下马坊至孝陵正门，由下马坊、神烈山碑、禁约碑、大金门、碑楼四方城、圣德碑、外御河桥、---石刻石像生群、石望柱等组成，与中国其它帝王陵墓相比，明孝陵是中国现存古代大的帝王陵墓之一，明孝陵代表了明初---建筑艺术高成就，不仅继承了中国传统帝王陵寝文化中的部分，更重要的是了明清---陵寝文化的先河。