芜湖医院满意度调查-「美桥科技」

系统功能：

接口开发：

 包括与中国三大运营商移动、联通、电信二次开发、封装、调试接口。

---发送记录管理：系统在各个业务接口发送的---都会被记录，包括发送时间、发送内容，发送人、接收人等。可条件查询、导出、删除---发送记录。

 ---模板管理：用户可以创建常用的---模板，并以诊室为单位进行管理，发送信息选择相应模板即可。

呼叫中心设备相关软硬件参数：

语音控制部分：

 1、交互式语音应答(ivr basic unit)

 接收用户电话按键功能；

 播放语音文件功能；

2、统---成单元(scs)

 座席接听电话数据库；

 按时间段进行统计并制作成饼图；

 按通话次数等进行统计并制作条形图；

 电话接入量数据库；

 3、数据访问服务器(db gateway)

 电话接入记录数据库保存功能；

 座席接听电话记录数据库保存功能；

 座席登录/注销日志数据库保存功能；

 座席登录身份验证功能；

4、座席管理器(agent mananger)

 座席维护功能(增、删、改、查等功能)；

 座席分类设置功能；

 坐席技能组管理；

 座席权限设置功能；

系统平台所集成的优势:

基于ajax和activex的ria应用:富互联网应用具有高度互动性、丰富的用户体验，它可以在不改变原有平台的基础上辅助系统---地展现数据，简化操作，提高工作效率。

数据交换中间件:系统可支持基于jms、webservice、数据库共享、tcp/ip socket等多种数据交换方式，为与医院已有的系统进行数据交互打下---的基础。