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呼叫中心系统有人工-系统，和智能-系统。智能-的话就是平时常说的机器人。由机器人和客户进行多轮对话。自动进行客户的分类。

搭建成本涉及到企业选择哪种搭建形式，思诺红呼叫中心有公有云、混合云和私有云三种部署方式，每种方案的搭建成本也不一样。思诺红方案费用为系统使用费用和通讯费用，一般是服务商根据企业坐席数量开设-，登录网址即可使用，使用灵活，上线快，功能满足大部分企业需求。私有云方案搭建成本则更高一点，有软件开发，系统使用费用、软硬件、后期维护等费用，搭建周期两到三个月，适合财力雄l厚的公司使用。混合云方案费用介于两者之间，适合想要数据保留在本地而又无力本地化部署的企业。思诺红呼叫中心系统搭建在初期就要有完善的呼叫中心预算方案，明确需求和数量，以及能接受的价格上限，进行成本预算。

稳定性是选择呼叫系统时首先要考虑的因素，也是很重要的一个因素。系统稳定影响着能否正常运行以及业务的开展程度，呼叫系统的稳定性主要是由其系统核l心交换cti的部分决定的，其次受软硬件的素质影响，以及各功能组件与硬件之间配合程度的影响。在挑选云呼叫中心时，不能忽视其稳定性。

企业的业务规模扩展涉及到呼叫中心系统需要扩容的问题。在此前提下，企业要考虑在产品生命周期里，配合相关业务所需要的zui大坐席数是多少。另一方面，提供商给出的方案能否便捷的针对坐席数进行扩容，这一点对于发展较快的企业来说较为重要。

电话呼叫系统可以提高售前响应速度：电话呼叫系统能为客户提供用户自助服务与智能机器人-，当咨询量过大可先由机器人来接待用户，也可帮助用户进行自助查询等服务，保障di一时间应答客户，避免其等待。另外电话呼叫系统中包含-的知识库，能够帮助精l准定位、检索快速回复，轻松回复用户疑问，节省企业人工成本。