医院服务呼叫中心免费咨询「美桥科技」

门z诊随访：

对所有的门z诊---进行同步、过滤，通过特定的病者筛选条件筛选出“有价值”病者，对这些---通过多种方式生成随访任务，随访人员在规定时间里完成任务，并记录随访人员随访结果和---满意度调查。---的随访也可以采用抽查的方式，根据需要抽查一定比例的---进行随访。

系统功能：

接口开发：

 包括与中国三大运营商移动、联通、电信二次开发、封装、调试接口。

---发送记录管理：系统在各个业务接口发送的---都会被记录，包括发送时间、发送内容，发送人、接收人等。可条件查询、导出、删除---发送记录。

 ---模板管理：用户可以创建常用的---模板，并以诊室为单位进行管理，发送信息选择相应模板即可。

呼叫中心设备相关软硬件参数：

一、通话的记录统计及班长管理报表软件

 1、统计及班长管理报表

 对每个座席的客户来电时间、次数进行统计

 对每个座席的工作时长进行统计

 对每个座席的每天接听电话数量进行统计

二、数字录音系统软件

 1、对通道坐席进行录音

 2、录音文件播放功能

 3、录音文件查询功能

三、cti接口开发包

   提供坐席cti接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、---

因此，如何尊重、理解、关怀，如何为提供温馨的“人性化服务”，即充满人情味的---环境和服务举措，让、家属感受人文关怀。以为中心，一切为了，为了一切，为了一切。真正做到急之所急，想之所想，把自己置身于的角度，已成为各医院了技术和设备以外的竞争策略。这符合现代医学模式化的需要，也符合对卫生事业的需求。

　　实践告诉我们，人性化服务是一种追求目标，是一种思想理念，是广大医院---必须营造的人文氛围，必须达到的精神境界。