窗口评价交互系统
新一代的满意度评价器软件采用液晶屏,触摸交互设计取代了以往老式单一功能的按键评价设备,具备操作灵活,收集结果方便准确等特点,实现各服务机构对收到的评价数据集中管理、---的了解办事人员的体验,---提升了窗-务的---和。其实它相当于一个平板电脑,除了评价功能外,还具有播放图片,公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能,是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于---服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公交/交通等窗-务单位。如江科技评价器软件采用高清彩色液晶及高灵敏电容触摸屏,显示效果---细腻,内容清晰,拥有简洁的外观与美工设计的系统界面,可以展示工作人员的信息,如照片、工号、姓名、职务等。办事人员的满意度通过五---体现,五颗星是高的分值,也可以留下联系方式、评价内容、改进建议等内容,可以反映给管理人员,从而优化服务决策,---工作人员的服务态度。能提高服务窗口的形象与,同时促使窗-务人员提高服务与工作效率,终提供更人性化的服务。
广州市不动产登记中心鉴于去年投放如江科技满意度服务评价器软件后取得的明显---,决定在今年继续使用并加大投放量,可见一个小小评价器软件带来的作用并不小。
如江科技根据不同用户场所的需求,生产的服务评价器有7寸、10.1寸、13.3寸、15.6寸、17.3寸的不同大小规格,如江科技研发人员在发货前已将后台系统都配置好,客户收到货后只需通过简单的操作就可以将每一工作人员与对应评价器软件匹配。将服务评价器软件放置在窗口工作台,可真正实现“一窗一机”、“一人一事一评”的原则,便于服务中心及时获取市民的反馈意见,市民可以根据每次来访所受服务的体验,对接待的工作人员态度进行评价,当服务不满时还可留言下不满意的地方,或者留下联系方式,以便工作人员回访。服务评价器软件其实还相当于一个平板电脑,支持咨询信息,便于来访群众办理事项。该中心反馈在后期还将引入排队叫号机,并想对其开发网站预约、---的相关联功能,可使不动产登记窗-务便捷,为企业和办事群众提供更周到的不动产登记-服务。
如江科技有限公司是一家对排队叫号系统、客户评价系统的软硬件进行开发、生产、销售为一体的高新技术企业,多年来秉持一切从客户的需求出发的理念,为不同场景不同客户提供量身定做的解决方案,对此如江科技承诺未来将继续努力,致力让服务大厅更智慧更人性化。
不管是哪一个行业市场,客户都是-的---,随着人们生活水平日益提高,需-到窗口办理的事务也越来越多,我们知道每个中心的办事流程是大同小异的,所以对于窗-务行业来说,人们愿意到哪办事,很大程度上取决于对其办事服务的感受。如何提高服务,加强服务措施,成为这些行业的重中之重。而来访顾客的评价是主观的,对此广州如江智能科技有限公司研发出一款外观精美,功能精悍的液晶评价器软件,可帮助服务中心收集来访顾客的评价,建立直接客观的服务评价系统。
通过如江科技服务评价系统收集到的信息完全是由顾客自主对工作人员服务态度,服务效率等多方面进行的评价和---,管理人员可通过系统---了解顾客对工作人员服务的满意程度。启用评价器软件后,先是以礼貌语问候,待顾客办理业务完毕后,在窗-务人员邀请下对其服务进行评价,评价器软件的满意程度分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个等级,操作十分便捷,只要在屏幕上轻轻---一下即可,顾客在一定程度上感受到他们的被重视程度,从被动评价到愿意主动评价,这也是不少服务中心投放评价器后同如江科技反馈的---。其实评价器的应用场合有很多,启用如江科技评价器的窗-务性行业包括了银行、工商、电信、医院、金融、邮政、、财政、-、劳动局、人事局、局、---服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、---、技术---局、中心等。
今天1月14日起,湖北市行政服务“如江好---”系统上线试运行,欢迎每位办事人员对工作人员的服务进行实-价。湖北市行政服务将“如江好---”系统作为-服务工作的重要评价依据,并始终把“好---”作为----服务工作的重要标准,积极推广宣传,有效畅通-服务网、手机---、窗口评价器软件、评议卡、动态---等多种评价渠道,用“好---”方式倒逼窗口工作人员转变工作作风,不断提高综合业务能力和服务水平,从而推动-服务不断提高,让企业和群众享受到-服务。
供群众对窗-务人员服务现场及-价,把服务---权交到群众手中。行政部负责对窗-务评价器软件的使用情况进行---检查,及通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。
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