定制CRM系统定制开发承诺守信「杰里科技」

crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm的发展历程

crm经历了60年代的mainframe、80年代的c/s、今天的saas、paas、ecp crm阶段。

客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。

ibm把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。

从管理科学的角度来考察，客户关系管理crm源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理crm是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在-的普及和应用。

作为解决方案solution的客户关系管理crm，它集合了当今新的信息技术，它们包括internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、系统和-、呼叫中心等等。

作为一个应用软件的客户关系管理crm，凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了crm软件的基石。

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crm开发定制|crm管理理念的更新

经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。当前，一些---企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。有人提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到---的结果，而不是千方百计地从客户身上-自身的利益。

现在是一个变革的时代、---的时代。比竞争---一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理---提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、---的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。

在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。

crm系统具体功能有哪些？

1、费用-

费用报销额度、费用报销审批、销售成本核算、利润分析等，帮助企业-好成本，---企业订单利润。

2、业务流程管理

商机/项目流程、报价流程、合同执行流程、订单执行流程、客户服务流程、费用报销流程等，让团队协作紧密，较少沟通和培训成本，避免犯错，提升整体协作效率。

3、售后服务管理

客诉申请、受理跟进、处理过程跟进、结果反馈、满意度调查、客户回访、客户关怀等，提高客诉全过程效率，提升服务和客户满意度。

4、智能提醒

任务分配提醒、客户跟进提醒、合同到期提醒、回款提醒、---提醒、客户生日提醒、日程提醒、审批提醒等，每一个重要的时刻，智能小助手贴心提醒，避免错过重要事件。

联系时请说明是在云商网上看到的此信息，谢谢！

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