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crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|crm

商管教育对crm的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供---式的个性化的客户交互和服务的过程。

其终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

不同的研究机构有着不同的表述。先提出该概念的gartnergroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，化客户的收益率。

客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供---式的个性化的客户商谈和服务。

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crm开发定制|crm的系统功能

crm的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段如电话、传真、网络、email等的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略---的决策作支持。一般来讲，当前的crm产品所具有的功能都是上图的子集。

销售模块

销售是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。

现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、---预测、报价、报告和分析。现场销售/掌上工具。这是销收模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。电话销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。

crm系统具体功能有哪些？

1、市场营销管理

根据不同潜在客户类型，进行客户画像分析，针对性进行营销推广，提高客户转化率。同时对客户来源系统性分析，提高营销推广投入产出比。

2、和公海池管理

建立统一管理的平台，让客户档案既统一共享又严格分权避免撞单。可根据不同客户纬度进行分类，采取不同跟进和服务策略。

3、销售过程管理

日常客户跟进计划、商机管理、报价管理、合同管理、订单管理、产品管理、建立销售全过程管理，360度客户查询，提高客户转化率。

你知道如何实施crm才能获得较高的---？

自定义字段这个环节是企业不能忽视的环节，毕竟每个企业的业务不同，crm系统内所需要的字段也会有所差异，如果不进行自定义，crm自然很难使用起来，也无法---地贴合企业实际需求。

在自定义crm系统之前，企业可以先考虑几个问题，比如：业务流程是什么？线索来自哪里？想在crm中记录潜在客户的哪些信息？只有弄清楚这些问题，自定义的字段才能更贴合业务需要，上手也更容易。

如今的获取渠道越来越多元化，比如：各个网站、电话、展会论坛等，而且每个渠道都会留下一些与客户相关的信息，也就是说，分散在不同的渠道中，如果不加以集中整合，销售人员则无法了解客户，也无法深入分析客户。

而crm系统拥有---的数据整合功能，销售人员可以将各个渠道获取到的输入到crm系统中，集中呈现客户视图，便于销售人员分析和挖掘客户需求。

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