超市收银管理五大技巧!你学到几个
一、当顾客买了散装大米或易碎商品,要求多套一个购物袋时,不要固执的坚持不给,禁忌对顾客讲,公司规定不允许多拿或多浪费之类的话,要礼貌的对顾客说:“请支持,此购物袋能够承受商品的重量”。当顾客---索取时,要灵活处理,不可去顶撞顾客。
二、零钱是困扰每位收银员的难题,我们要主动向顾客索要零钱,触摸屏收银软件操作步骤,当顾客说没有时,我们要快捷的结算,禁忌还缠着顾客说:“我都看到你有零钱”。或许顾客要留着零钱坐车呢。
三、当发现顾客使用小面额的时,要礼貌的对顾客说,触摸屏收银软件,“您好,请换一张,好吗?”禁忌直接对顾客说:“你这钱是假的,换一张”。如果是发现顾客使用百元时,礼貌的要求更换后仍拿出,此时就要马上通知防损员到场处理。
四、当提货卡余额不足5元时,按公司规定要回收卡,在结算时一定要提醒顾客---消费完,禁忌在顾客不知情的情况下将卡收回再告之公司规定,这种行为很容易激怒顾客。
五、自己台前没有顾客方可下机。
小型超市店铺收银系统
收银系统
安装一套超市收银软件,用于电脑收银。由于店面一般存货量都不会太少,再加之入库、销售操作过程中,不可能把每件商品的价格都记得清清楚楚,触摸屏收银软件哪个牌子好,所以,上一套超市收银系统还是很---的。系统至少可以满足入库、销售、查成本、利润、打小票、扫描销售、统计分析等功能。
附加硬件
超市收银系统要想正常使用,还需要配套的扫描,在顾客结账时用来扫描货品;小票打印机,打出小票留给顾客的清单;钱箱,用来装零钱的铁盒子;有条件的话,建议买个顾客显示器,可以显示商品收款总金额,会---提升店面形象,还是很有---的。
如何---超市收银漏洞
收银漏洞方式一:漏扫商品
这是常见的情况了,但漏扫商品仅有不超过5%的部分进入个人腰包。毕竟这个行业人员的流动性大,而且收银工作近于枯燥无聊,不少新员工和有点油了的老员工、注意力不集中的员工,都有可能出现漏扫商品的现象,因为是漏扫,只要顾客付款金额与电脑显示的金额一致,就不会出现此单的长短款,只是漏扫的这部分商品不明不白地流失了。
这样的流失,触摸屏收银软件怎么样,如果出现在实行月度盘点的超市,那我们的主管和部门员工一起来赔偿就有点冤了,当然,这并不能说出口处有防损员就以为万事不管的,你去看一下那不少超市守出口的防损岗位,基本上只是机械地收票盖下章或划个记号就了事,不信你去自己超市的出口防损岗位,看到他收票放顾客出门看只要问一下刚才的顾客买了多少样东西,看看有没有人能说出来就知道了,所以防损工作不只是防损员的事。
另一种情况就是故意漏扫了,那样的情况下收银员得在事后想法转移余款,因为这时她比哪个都明白电脑那里显示的长短款可是要自己掏钱的。举个的例子,5元一听,一个顾客买了20听共100元,她收人家100元,可输数量的时候只打进去18听,另10元不就没了吗?别以为顾客都会来查,因为这样的收银员不会傻到扫一听商品而去输个数量20的,小票上一定会显示至少5条商品信息,让人没空去对对老太太一定不敢这样的,这样的情况一般都是从家人开始的,一家人少付点钱嘛。一个5口之家---的伙食开支居然都能花不到10元搞定啊,还不少鱼和肉的呢。
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