在姜玉坤眼镜公司早创业起步的临淄“东亚眼镜店”的门上,有这样一副对联,上联:普及知识,让顾客明明白白配眼镜;下联:终生保修,对---认认真真不食言;横批:驷马难追。或许在有些人看来,这样一副对联仅是商家老套的宣传用语,但这其中的每一个字所包含的承诺,在姜玉坤眼镜公司都落到了实处。且不说这里的员工素质和管理,单就服务这一项,他们就有许多与众不同之处。
一般眼镜店配售出的眼镜,只承诺一周内正常更换,保修期也超不过两年,这几乎是目前眼镜行业约定俗成的服务标准;而在姜玉坤眼镜公司里他们对自己配出的眼镜终生保修、保换。还有,在许多眼镜店里,对已配售出的树脂镜片,顾客不小心摔坏是不予更换的,而在姜玉坤眼镜公司只要是树脂镜片,不管用了多长时间,只要摔碎了就可以免费更换。眼镜架不管使用多少年,只要开焊、断裂、在他们这里都能得到免费的保修,修不好还可以免费换新的,即使不是他的公司配出的镜架,维修也是免费的。
何止如此,在不断加强管理、完善服务的同时,姜玉坤眼镜公司多年来一直注重人力、物力和财力的投入,在报纸、电视等媒体刊登配镜方面的系列科普知识,着力提高消费者对相关知识的了解,七“不看眼前的利益,放眼未来发展,要做百年名店”的胸襟和魄力,与众不同令人佩服。
眼镜零售行业的服务形式依然比较单调,传统的服务方式还在延续。那种个性化、差异化的眼镜零售服务还不多见。但是值得注意的是,一些新的眼镜经营方式:如视光学中心正在萌芽,它们似乎具有很强的生命力。眼镜零售应该是一个不同于普通商品零售或零售服务的特殊行业,其需要非常的知识、技术和---的服务能力。而且,验光配镜作为现代视光学领域的重要组成部分,随着视光学、视光学材料概念逐步被大家接受和重视,其对于知识、技术和服务水准的要求越来越高,所以大多数眼镜零售企业都存在不断提高和逐步适应的问题。
我国经济的快速发展、国民收入和消费水平的不断提高,近视低龄化、近视人口的增加,社会---程度的提高以及国内消费者意识的增强,催生中国庞大眼镜市场且增长潜力---。卫生组织研究报告称,中国近视人群比例达47%,41%的至15岁-存在近视、散光等屈光不正问题,而未得到有效矫正的比例---85%,寻求有效方法---和近视迫在眉睫。此外,随着眼镜功能的完善,非眼镜族对太阳镜等眼镜的需求市场亦很庞大。
姜玉坤眼镜发展至今已有连锁店340+,已形成一个集验光、定配生产、产品批发、产品科研、技术研发、教学及咨询管理一体化的经济综合实体。
在这个大众创业,万众的时代,随着经济一体化的发展,加盟代理的商业模式发展正是如日中天,加盟们对品牌的---和扶持能力也越来越关注。
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